เอเจนซี่ที่ดูแลบัญชีลูกค้า

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่ พร้อมน้ำเสียงของแต่ละแบรนด์

ลูกค้าแต่ละรายมีน้ำเสียงที่ต่างกัน ตารางโพสต์ที่ต่างกัน และคำถามที่ต้องให้คนที่เหมาะสมตอบ Kwamle Media รวมบัญชีที่เชื่อมต่อของลูกค้าทุกรายไว้ในแดชบอร์ดเดียว พร้อมกฎสำหรับแต่ละแบรนด์และกล่องข้อความรวมสำหรับทีมของคุณ

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คิว · โพสต์ของลูกค้า
คาเฟ่ของมีอา · เมนูใหม่จ. 9:00 น.
ร้านของลีโอ · สินค้าใหม่อ. 12:30 น.
คาเฟ่ของมีอา · เวลาทำการสุดสัปดาห์พฤ. 10:00 น.
ร้านของลีโอ · คู่มือสินค้าศ. 16:00 น.

เอเจนซี่ของคุณมีเวลาทำการของคาเฟ่ที่ต้องแชร์ มีคำถามเกี่ยวกับสินค้าของร้านค้าที่ต้องตอบ และมีโพสต์ที่ต้องลงให้ลูกค้าหลายราย การดูแลรายละเอียดเหล่านี้ไม่ให้สับสนยิ่งยากขึ้นทุกครั้งที่มีบัญชีเพิ่ม ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่ ใน Kwamle Media รวมบัญชีลูกค้าไว้ในล็อกอินเดียว พร้อมน้ำเสียงและกฎเฉพาะของแต่ละแบรนด์

คาเฟ่ในลิสบอนและร้านค้าในโทรอนโตต้องการคำตอบและตารางการเผยแพร่ที่แตกต่างกัน ทีมของคุณจัดการบทสนทนาในกล่องข้อความรวมและวางแผนโพสต์สำหรับช่องทางที่เชื่อมต่อของลูกค้าแต่ละรายได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน

วิธีการทำงาน

  1. เชื่อมต่อบัญชีที่ลูกค้าของคุณอนุญาต

    เชื่อมต่อบัญชีที่ลูกค้าแต่ละรายอนุญาตให้คุณจัดการผ่านการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการหรือ API ของแต่ละแพลตฟอร์ม คุณใช้บัญชีของธุรกิจนั้นเอง และจัดการหลายเพจและหลายแบรนด์ภายใต้ล็อกอิน Kwamle Media เดียว

  2. กำหนดน้ำเสียงและกฎเฉพาะให้แต่ละแบรนด์

    ตั้งโทนเสียงและกฎการตอบกลับสำหรับลูกค้าแต่ละราย คาเฟ่อาจใช้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ส่วนธุรกิจบริการอาจเลือกใช้คำตอบที่เป็นทางการมากขึ้น คำตอบจาก AI ใช้น้ำเสียงของแบรนด์ โดยกฎและคำตอบที่บันทึกไว้มีลำดับความสำคัญสูงกว่า

  3. จัดทีมของคุณในกล่องข้อความรวม

    ใช้บทบาททีมและแผนกใน กล่องข้อความรวม เพื่อจัดคนที่ดูแลบทสนทนาของลูกค้า ส่งต่อบทสนทนาให้ทีมของคุณเมื่อบทสนทนานั้นต้องได้รับการดูแล พนักงานสามารถรับช่วงแชทต่อได้ และบอตจะหยุดตอบในบทสนทนานั้น

  4. กำหนดเวลาโพสต์ให้ลูกค้าแต่ละราย

    วางแผนโพสต์และ Reels สำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของลูกค้าแต่ละรายโดยใช้ คิวอัจฉริยะ กำหนดเวลาโพสต์อัปเดตเมนูของคาเฟ่และสินค้าใหม่ของร้านค้าเป็นโพสต์แยกกัน รูปแบบที่คุณเผยแพร่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แต่ละแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อรองรับ

เหมาะสำหรับใคร

สำหรับทีมที่รับผิดชอบกิจกรรมโซเชียลรายวันของธุรกิจอื่น

  • เอเจนซี่โซเชียลมีเดีย จัดการบัญชีลูกค้าที่เชื่อมต่อจากล็อกอินเดียว
  • ทีมคอนเทนต์ กำหนดเวลาโพสต์ของลูกค้าแต่ละรายผ่านคิวอัจฉริยะ
  • ทีมจัดการคอมมูนิตี้ ใช้บทบาทและแผนกในกล่องข้อความรวมเพื่อจัดว่าใครดูแลบทสนทนา
  • เอเจนซี่ที่ให้บริการหลายอุตสาหกรรม กำหนดน้ำเสียง AI และกฎการตอบกลับให้ลูกค้าแต่ละราย

คำถามเกี่ยวกับการจัดการบัญชีลูกค้า

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่ครอบคลุมแบรนด์ลูกค้าหลายแบรนด์ได้ไหม

ได้ Kwamle Media รองรับหลายเพจ หลายบัญชี และหลายแบรนด์ภายใต้ล็อกอินเดียว เชื่อมต่อบัญชีที่ลูกค้าของคุณอนุญาตให้คุณจัดการ จากนั้นตั้งน้ำเสียงและกฎการตอบกลับสำหรับแต่ละแบรนด์

จะรักษาคำตอบของลูกค้าแต่ละรายให้ตรงกับแบรนด์ได้อย่างไร

ใช้โทนเสียง ข้อมูลธุรกิจ และกฎการตอบกลับของลูกค้ารายนั้น ระบบจะตรวจสอบกฎก่อน ตามด้วยคำตอบที่บันทึกไว้ แล้วจึงใช้ AI เขียนคำสั่งสำหรับธุรกิจนั้นโดยเฉพาะ เช่น วิธีที่คาเฟ่ตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการ

เพื่อนร่วมทีมดูแลบทสนทนาด้วยตัวเองได้ไหม

ได้ กล่องข้อความรวมรองรับบทบาททีมและแผนก พร้อมการส่งต่อบทสนทนาให้ทีมของคุณ เมื่อมีคนรับช่วงแชท บอตจะหยุดตอบในบทสนทนานั้น เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมของคุณตอบต่อได้

ลูกค้าทุกรายต้องใช้ตารางการเผยแพร่เดียวกันไหม

ไม่จำเป็น กำหนดเวลาโพสต์สำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของลูกค้าแต่ละรายผ่านคิวอัจฉริยะ โพสต์เมนูของคาเฟ่และคู่มือสินค้าของร้านค้าสามารถวางแผนไว้คนละเวลาได้ การเผยแพร่ขึ้นอยู่กับรูปแบบและการดำเนินการที่แต่ละแพลตฟอร์มอนุญาต

เอเจนซี่เรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นพาร์ตเนอร์ได้จากที่ไหน

หากเอเจนซี่ของคุณต้องการทำงานร่วมกับ Kwamle Media ในฐานะพาร์ตเนอร์ เริ่มจาก หน้าพาร์ตเนอร์ หน้าดังกล่าวแนะนำโปรแกรมสำหรับเอเจนซี่

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก