Промпт — це набір інструкцій, які спрямовують модель. Що чіткіший і конкретніший він, то точніші й менш випадкові відповіді. Ця п’ятискладова структура працює будь-якою мовою, і ви можете одразу застосувати її в AI Studio у Kwamle Media.
1. Визначте роль та ідентичність
Почніть з того, що скажете моделі, хто вона. Наприклад: «Ви — асистент клієнтської підтримки магазину одягу. Ви пишете простою, теплою, професійною мовою». Роль визначає стиль кожної наступної відповіді.
2. Задайте тон і діалект
Скажіть прямо: офіційно чи невимушено? Коротко чи розгорнуто? Для арабської — літературна мова чи конкретний діалект? Наприклад: «Використовуйте ввічливий арабський діалект країн Перської затоки, короткі речення й уникайте технічних термінів». Без цієї інструкції модель може збиватися зі стилю від однієї відповіді до іншої.
3. Додайте чіткі обмеження
Обмеження запобігають прикрим помилкам. Ось кілька, що добре працюють:
- «Ніколи не називайте ціну, якої немає у списку товарів».
- «Якщо ви не знаєте відповіді, попросіть клієнта звернутися до служби підтримки замість того, щоб вгадувати».
- «Робіть кожну відповідь не довшою за три речення, якщо клієнт не просить деталей».
4. Наведіть приклади
Найсильніший спосіб підвищити якість — показати один-два приклади запитання та ідеальної відповіді. Модель наслідує зразок, який бачить, тому результат буде набагато ближчим до того, чого ви очікуєте.
Клієнт: Ви доставляєте в Дубай?
Ідеальна відповідь: Так, ми доставляємо по всьому Дубаю протягом 24 годин. Чи підготувати замовлення для вас?
5. Попросіть конкретний формат відповіді
Коли вам потрібна структурована інформація, наприклад, для збору замовлення, просіть чіткий формат: «Повертайте відповідь у форматі: назва товару, кількість, загальна вартість». Це допомагає легко пов’язати відповідь із наступними кроками бота.
Шаблон, який можна скопіювати
Ви — [роль] для [вашого бізнесу].
Пишіть [діалектом / тоном], [короткими / розгорнутими] реченнями.
Правила: [обмеження 1], [обмеження 2], [обмеження 3].
Якщо ви не знаєте відповіді: [запасний варіант].
Приклад. Запитання: «...» Відповідь: «...»Тестуйте промпт на реальних запитаннях ваших клієнтів і поступово коригуйте його. Невеликі, постійні покращення створюють бота, який сприймається як ваш найкращий працівник.
