Egy lisszaboni üzletnek több vásárlója is várhatja, hogy ugyanaz a dzseki újra raktárra kerüljön. Az üzenetszórással az üzlet megoszthatja az újra kapható dzsekiről szóló hírt azokkal, akik felvették a kapcsolatot az üzlettel, és beleegyeztek abba, hogy megkapják ezt a frissítést. A vállalkozás releváns közönséget választ, és tiszteletben tartja mindenki döntését, ha nem kér több üzenetet.
Üzenetszórás
Az üzenetszórás egyetlen üzenet, amelyet olyan kontaktok kiválasztott csoportjának küldenek ki, akik hozzájárultak ahhoz, hogy üzeneteket kapjanak a vállalkozástól. Egy releváns frissítést oszt meg, miközben tiszteletben tartja a leiratkozásokat és az egyes platformok üzenetküldési szabályait.
Hogyan működik a Kwamle Media rendszerében
Csatlakoztasd a saját céges fiókjaidat
Csatlakoztasd a vállalkozásod saját fiókjait az egyes platformok hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. Válassz egy olyan csatlakoztatott csatornát, amely engedélyezi azt az üzenetet, amelyet a kiválasztott kontaktjaidnak küldeni szeretnél.
Válassz meglévő kontaktokat címkékkel
Használj olyan címkéket, mint például az „újra raktáron”, hogy kiválaszd azokat a kontaktokat, akiknek a korábbi beszélgetése illik a bejelentéshez. Csak azokat válaszd ki, akik beleegyeztek abba, hogy ilyen típusú üzenetet kapjanak, és akiket a csatorna szabályai szerint megkereshetsz. Nézd át a közönséget, és zárd ki azokat, akik leiratkoztak, még akkor is, ha a címkéjük egyezik.
Készítsd elő és időzítsd az üzenetet
Írd meg a frissítést, és válaszd ki a küldési időpontját az üzenetszórási kampányok segítségével. Az olyan frissítésekhez, amelyeket egy kontakt rendszeresen szeretne kapni, használd az utókövető üzenetek és emlékeztetők részben leírt ismétlődő értesítéseket. Minden küldés előtt ellenőrizd a hozzájárulást és a csatornaszabályokat.
Folytasd a beszélgetéseket az egységes postafiókban
Az ügyfelek válaszai az egységes postafiókba érkeznek, ahol a csapatod folytathatja az egyes beszélgetéseket. Ha egy ügyfél személyes segítségre szorul, egy csapattag átveheti a beszélgetést a bottól, amely ezután már nem válaszol abban a csevegésben.
Gyakori kérdések
Mit jelent az üzenetszórás?
Azt jelenti, hogy ugyanazt a frissítést elküldöd egy kiválasztott közönségnek, amely ehhez hozzájárult. Egy üzlet bejelentheti, hogy egy termék újra kapható, míg egy tanfolyamszervező órarend-változást oszthat meg azokkal a résztvevőkkel, akik frissítéseket kértek.
Küldhetek üzenetszórást az összes kontaktomnak?
Nem. Csak azoknak küldj, akik felvették a kapcsolatot a vállalkozásoddal, beleegyeztek abba, hogy megkapják azt a frissítéstípust, amelyet küldesz, és a csatorna szabályai szerint továbbra is megkereshetők. Egy mentett kontakt vagy egy egyező címke nem helyettesíti ezt a hozzájárulást.
Hogyan kezelje egy vállalkozás a leiratkozást?
Tedd egyértelművé, hogy a címzettek hogyan kérhetik, hogy ne kapjanak több frissítést. Aki leiratkozik, azt zárd ki a jövőbeli üzenetszórásokból és az ismétlődő emlékeztetőkből, még akkor is, ha az érdeklődési körük továbbra is illik a közönséghez.
Az üzenetszórás szabályai minden platformon ugyanazok?
Nem. Minden platform saját követelményeket állapít meg a hozzájárulásra, az üzenettípusokra és arra vonatkozóan, hogy egy vállalkozás mikor küldhet. Mielőtt előkészítesz egy üzenetszórást, nézd meg a platform aktuális hivatalos dokumentációját, és győződj meg arról, hogy mind a közönség, mind az üzenet megfelel ezeknek a követelményeknek.
Kapcsolódó megoldások
Olvass tovább a blogon
Válaszolj minden közösségi üzenetre egyetlen beérkezőből
Alkalmazd ezeket az ötleteket a gyakorlatban
A kezdéshez hozz létre egy Kwamle Media-fiókot.