हो सकता है कि लिस्बन की किसी दुकान में कई ग्राहक एक ही जैकेट के दोबारा स्टॉक में आने का इंतज़ार कर रहे हों। एक प्रसारण संदेश उन लोगों के साथ दोबारा स्टॉक में आने की खबर साझा करता है जिन्होंने दुकान से संपर्क किया था और यह अपडेट पाने की सहमति दी थी। व्यवसाय एक प्रासंगिक ऑडियंस चुनता है और हर व्यक्ति के संदेश पाना बंद करने के निर्णय का सम्मान करता है।
प्रसारण संदेश
प्रसारण संदेश एक ऐसा संदेश है जो किसी व्यवसाय से संदेश पाने की सहमति देने वाले संपर्कों के चुने हुए समूह को भेजा जाता है। यह एक प्रासंगिक अपडेट साझा करता है और ऑप्ट-आउट तथा हर प्लेटफ़ॉर्म के संदेश नियमों का सम्मान करता है।
Kwamle Media में यह कैसे काम करता है
अपने व्यावसायिक खाते जोड़ें
अपने व्यवसाय के स्वामित्व वाले खातों को हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन या API के ज़रिए जोड़ें। एक ऐसा जुड़ा हुआ चैनल चुनें जो आपके चुने हुए संपर्कों को वह संदेश भेजने की अनुमति देता हो जो आप भेजना चाहते हैं।
टैग की मदद से मौजूदा संपर्क चुनें
जिन संपर्कों की पिछली बातचीत घोषणा से मेल खाती है, उन्हें चुनने के लिए “दोबारा स्टॉक में आने की सूचनाएँ” जैसे टैग का उपयोग करें। केवल उन्हीं लोगों को शामिल करें जिन्होंने उस प्रकार का संदेश पाने की सहमति दी है और जिनसे चैनल आपको संपर्क करने की अनुमति देता है। ऑडियंस की समीक्षा करें और उन सभी को बाहर रखें जिन्होंने ऑप्ट-आउट किया है, भले ही उनका टैग मेल खाता हो।
संदेश तैयार करें और समय निर्धारित करें
अपडेट लिखें और प्रसारण अभियान की मदद से उसे भेजने का समय चुनें। जो अपडेट कोई संपर्क नियमित रूप से चाहता है, उनके लिए अनुवर्ती संदेश और अनुस्मारक में बताई गई आवर्ती सूचनाओं का उपयोग करें। हर बार भेजने से पहले सहमति और चैनल के नियमों की जाँच करें।
एकीकृत इनबॉक्स में जवाब जारी रखें
ग्राहकों के जवाब एकीकृत इनबॉक्स में आते हैं, जहाँ आपकी टीम हर बातचीत जारी रख सकती है। अगर किसी ग्राहक को व्यक्तिगत सहायता चाहिए, तो कोई सहकर्मी बॉट से बातचीत संभाल सकता है, और उस चैट में बॉट जवाब देना बंद कर देता है।
सामान्य प्रश्न
प्रसारण संदेश का क्या मतलब है?
इसका अर्थ है एक ही अपडेट को ऐसी चुनी हुई ऑडियंस को भेजना जिसने सहमति दी है। कोई दुकान दोबारा स्टॉक में आने की घोषणा कर सकती है, जबकि कोई कक्षा आयोजक उन प्रतिभागियों के साथ समय-सारिणी में बदलाव साझा कर सकता है जिन्होंने अपडेट माँगे थे।
क्या आप अपने सभी संपर्कों को प्रसारण संदेश भेज सकते हैं?
नहीं। केवल उन लोगों को भेजें जिन्होंने आपके व्यवसाय से संपर्क किया है, जिस प्रकार का अपडेट आप भेज रहे हैं उसे पाने की सहमति दी है और जो चैनल के नियमों के तहत पात्र बने हुए हैं। कोई सहेजा गया संपर्क या मेल खाता टैग उस सहमति की जगह नहीं लेता।
किसी व्यवसाय को ऑप्ट-आउट कैसे संभालना चाहिए?
यह स्पष्ट करें कि प्राप्तकर्ता अपडेट पाना बंद करने का अनुरोध कैसे कर सकते हैं। जो कोई भी ऑप्ट-आउट करता है उसे भविष्य के प्रसारणों और आवर्ती अनुस्मारकों से बाहर रखें, भले ही उसकी रुचियाँ अब भी ऑडियंस से मेल खाती हों।
क्या प्रसारण संदेश भेजने के नियम हर प्लेटफ़ॉर्म पर समान होते हैं?
नहीं। हर प्लेटफ़ॉर्म सहमति, संदेश के प्रकार और कोई व्यवसाय कब संदेश भेज सकता है, इसके लिए अपनी आवश्यकताएँ तय करता है। प्रसारण संदेश तैयार करने से पहले, प्लेटफ़ॉर्म का मौजूदा आधिकारिक दस्तावेज़ देखें और पुष्टि करें कि ऑडियंस और संदेश दोनों उन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।