Ang isang tindahan sa Lisbon ay maaaring may ilang customer na naghihintay na magka-stock ulit ang iisang jacket. Ang mensaheng broadcast ay nagbabahagi ng balita tungkol sa restock sa mga taong nakipag-ugnayan sa tindahan at pumayag na matanggap ang update na iyon. Pinipili ng negosyo ang isang nauugnay na audience at iginagalang ang desisyon ng bawat tao na huminto sa pagtanggap ng mga mensahe.
Mensaheng broadcast
Ang mensaheng broadcast ay isang mensaheng ipinapadala sa napiling grupo ng mga contact na pumayag na makatanggap mula sa isang negosyo. Nagbabahagi ito ng nauugnay na update habang iginagalang ang mga opt-out at ang mga panuntunan sa pagmemensahe ng bawat platform.
Paano ito gumagana sa Kwamle Media
Ikonekta ang sarili mong mga account ng negosyo
I-link ang mga account na pagmamay-ari ng negosyo mo sa pamamagitan ng opisyal na login o API ng bawat platform. Pumili ng konektadong channel na nagpapahintulot sa mensaheng gusto mong ipadala sa mga napili mong contact.
Pumili ng mga kasalukuyang contact gamit ang mga tag
Gumamit ng mga tag tulad ng "mga update sa restock" upang pumili ng mga contact na ang naunang pag-uusap ay akma sa anunsyo. Isama lamang ang mga taong pumayag na matanggap ang ganitong uri ng mensahe at pinapayagan ka ng channel na makipag-ugnayan sa kanila. Suriin ang audience at huwag isama ang sinumang nag-opt out, kahit na tumutugma ang kanilang tag.
Ihanda at i-schedule ang mensahe
Isulat ang update at piliin ang oras ng pagpapadala nito gamit ang mga kampanyang broadcast. Para sa mga update na regular na gustong matanggap ng isang contact, gamitin ang mga paulit-ulit na notification na inilalarawan sa mga follow-up na mensahe at paalala. Suriin ang pahintulot at mga panuntunan ng channel bago ang bawat pagpapadala.
Ipagpatuloy ang mga tugon sa iisang inbox
Darating ang mga tugon ng customer sa iisang inbox, kung saan maaaring ipagpatuloy ng team mo ang bawat pag-uusap. Kung kailangan ng isang customer ng personal na tulong, maaaring kunin ng isang kasamahan sa team ang pag-uusap mula sa bot, na hihinto sa pagtugon sa chat na iyon.
Mga karaniwang tanong
Ano ang ibig sabihin ng mensaheng broadcast?
Nangangahulugan ito ng pagpapadala ng parehong update sa isang napiling audience na nag-opt in. Maaaring mag-anunsyo ang isang tindahan ng restock, habang maaaring magbahagi ang isang nag-oorganisa ng klase ng pagbabago sa iskedyul sa mga kalahok na humingi ng mga update.
Maaari ba akong magpadala ng broadcast sa lahat ng contact ko?
Hindi. Magpadala lamang sa mga taong nakipag-ugnayan na sa negosyo mo, pumayag na matanggap ang uri ng update na ipinapadala mo, at kwalipikado pa rin ayon sa mga panuntunan ng channel. Ang isang naka-save na contact o isang tumutugmang tag ay hindi pamalit sa pagpayag na iyon.
Paano dapat pangasiwaan ng isang negosyo ang isang opt-out?
Gawing malinaw kung paano maaaring hilingin ng mga tatanggap na huminto sa pagtanggap ng mga update. Huwag isama ang sinumang nag-opt out sa mga susunod na broadcast at paulit-ulit na paalala, kahit na tumutugma pa rin ang kanilang mga interes sa audience.
Pareho ba ang mga panuntunan sa pagmemensahe ng broadcast sa bawat platform?
Hindi. Ang bawat platform ay nagtatakda ng sarili nitong mga kinakailangan para sa pahintulot, mga uri ng mensahe, at kung kailan maaaring magpadala ang isang negosyo. Bago maghanda ng isang broadcast, suriin ang kasalukuyang opisyal na dokumentasyon ng platform at tiyaking kapwa nakakatugon ang audience at ang mensahe sa mga kinakailangang iyon.
Mga kaugnay na solusyon
Basahin sa blog
Sagutin ang bawat mensahe sa social mula sa iisang inbox
Isabuhay ang mga ideyang ito
Gumawa ng account sa Kwamle Media para makapagsimula.