里斯本的一家店铺可能有几位顾客在等待同一件夹克补货。群发消息会把补货通知发送给之前联系过店铺并同意接收此类更新的顾客。商家应选择相关受众，并尊重每个人停止接收消息的决定。
群发消息
群发消息是指将同一条消息发送给一组选定联系人，这些联系人已同意接收商家的消息。它用于分享相关更新，同时尊重退订选择以及各平台的消息发送规则。
在 Kwamle Media 中的运作方式
连接您自己的商家账号
通过各平台的官方登录或 API，关联您名下的商家账号。请选择允许您向所选联系人发送该消息的已连接渠道。
使用标签选择现有联系人
使用“补货更新”等标签，筛选此前对话内容与本次公告相符的联系人。请只选择已经同意接收此类消息且该渠道允许您联系的人。请检查受众名单，排除所有已退订的人，即使其标签符合条件。
准备消息并安排发送
撰写更新内容，并通过群发活动选择发送时间。对于联系人希望定期接收的更新，请使用跟进消息和提醒中介绍的定期通知。每次发送前，请检查同意状态和渠道规则。
在统一收件箱中继续回复
客户回复会进入统一收件箱，您的团队可以在那里继续每段对话。如果客户需要人工协助，团队成员可以从机器人手中接管对话，此后机器人将不再在该聊天中回复。
常见问题
群发消息是什么意思？
它是指向已同意接收消息的特定受众发送同一条更新。店铺可以通知补货，课程组织者也可以向要求接收更新的参与者发送课程时间表变更通知。
我可以向联系人列表中的所有人群发消息吗？
不可以。请只发送给曾经联系过您的商家、同意接收您所发送的此类更新，并且仍符合渠道规则的人。已保存的联系人或匹配的标签都不能代替对方的同意。
商家应如何处理退订？
请清楚说明收件人如何要求停止接收更新。对于已退订的人，请在今后的群发消息和定期提醒中将其排除，即使他们的兴趣仍符合受众条件。
各个平台的群发消息规则是否相同？
不同。每个平台对同意要求、消息类型以及商家可以发送的时间都有自己的规定。准备群发消息之前，请查阅该平台的最新官方文档，并确认受众和消息都符合这些要求。