ร้านค้าในลิสบอนอาจมีลูกค้าหลายคนรอให้เสื้อแจ็กเก็ตตัวเดียวกันกลับเข้ามาในสต็อก ข้อความบรอดแคสต์จะแจ้งข่าวสินค้ากลับเข้าสต็อกให้กับผู้ที่ติดต่อร้านค้าและยินยอมรับข้อมูลอัปเดตนั้น ธุรกิจเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและเคารพการตัดสินใจของแต่ละคนในการหยุดรับข้อความ
ข้อความบรอดแคสต์
ข้อความบรอดแคสต์คือข้อความเดียวที่ส่งถึงกลุ่มผู้ติดต่อที่เลือกไว้และยินยอมรับข่าวสารจากธุรกิจ ข้อความนี้แจ้งข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้อง โดยเคารพการยกเลิกรับข้อความและกฎการส่งข้อความของแต่ละแพลตฟอร์ม
วิธีการทำงานใน Kwamle Media
เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของคุณเอง
เชื่อมต่อบัญชีที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าของโดยใช้การเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการหรือ API ของแต่ละแพลตฟอร์ม เลือกช่องทางที่เชื่อมต่อแล้วซึ่งอนุญาตให้ส่งข้อความที่คุณต้องการถึงผู้ติดต่อที่คุณเลือก
เลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่ด้วยแท็ก
ใช้แท็ก เช่น "แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อก" เพื่อเลือกผู้ติดต่อที่บทสนทนาก่อนหน้าเกี่ยวข้องกับประกาศนี้ รวมเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข้อความประเภทนั้นและเป็นผู้ที่ช่องทางอนุญาตให้คุณติดต่อได้ ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายและแยกผู้ที่ยกเลิกการรับข้อความออก แม้แท็กจะตรงกันก็ตาม
เตรียมและตั้งเวลาข้อความ
เขียนข้อมูลอัปเดตและเลือกเวลาส่งด้วย แคมเปญบรอดแคสต์ สำหรับข้อมูลอัปเดตที่ผู้ติดต่อต้องการเป็นประจำ ใช้การแจ้งเตือนแบบเกิดซ้ำที่อธิบายไว้ใน ข้อความติดตามผลและการแจ้งเตือน ตรวจสอบความยินยอมและกฎของช่องทางก่อนส่งทุกครั้ง
ตอบกลับต่อในกล่องข้อความรวม
ข้อความตอบกลับจากลูกค้าจะเข้ามาในกล่องข้อความรวม ซึ่งทีมของคุณสามารถสานต่อแต่ละบทสนทนาได้ หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือส่วนบุคคล สมาชิกในทีมสามารถรับช่วงต่อจากบอตได้ และบอตจะหยุดตอบกลับในแชตนั้น
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความบรอดแคสต์หมายถึงอะไร
หมายถึงการส่งข้อมูลอัปเดตเดียวกันไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เลือกไว้และยินยอมรับข้อความแล้ว ร้านค้าอาจประกาศว่าสินค้ากลับเข้าสต็อกแล้ว ในขณะที่ผู้จัดคลาสอาจแจ้งการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาให้ผู้เข้าร่วมที่ขอรับข้อมูลอัปเดต
ส่งข้อความบรอดแคสต์ถึงทุกคนในรายชื่อผู้ติดต่อได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณสามารถส่งถึงได้เฉพาะผู้ที่เคยติดต่อธุรกิจของคุณมาก่อน ยินยอมรับข้อมูลอัปเดตประเภทที่คุณกำลังส่ง และยังมีสิทธิ์ตามกฎของช่องทางเท่านั้น ผู้ติดต่อที่บันทึกไว้หรือแท็กที่ตรงกันไม่สามารถใช้แทนความยินยอมนั้นได้
ธุรกิจควรจัดการกับการยกเลิกรับข้อความอย่างไร
ระบุให้ชัดเจนว่าผู้รับสามารถขอยกเลิกการรับข้อมูลอัปเดตได้อย่างไร แยกผู้ที่ยกเลิกการรับข้อความออกจากการส่งข้อความบรอดแคสต์และการแจ้งเตือนแบบเกิดซ้ำในอนาคต แม้ความสนใจของพวกเขาจะยังตรงกับกลุ่มเป้าหมายก็ตาม
กฎการส่งข้อความบรอดแคสต์เหมือนกันทุกแพลตฟอร์มหรือไม่
ไม่เหมือนกัน แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อกำหนดของตัวเองเกี่ยวกับความยินยอม ประเภทข้อความ และช่วงเวลาที่ธุรกิจสามารถส่งได้ ก่อนเตรียมข้อความบรอดแคสต์ ให้ตรวจสอบเอกสารทางการฉบับล่าสุดของแพลตฟอร์มและยืนยันว่าทั้งกลุ่มเป้าหมายและข้อความตรงตามข้อกำหนดเหล่านั้น