Sebuah kedai di Lisbon mungkin mempunyai beberapa pelanggan yang menunggu stok jaket yang sama tiba semula. Mesej siaran menyampaikan berita stok semula itu kepada mereka yang menghubungi kedai dan bersetuju menerima kemas kini tersebut. Perniagaan memilih khalayak yang relevan dan menghormati keputusan setiap orang untuk berhenti menerima mesej.
Mesej siaran
Mesej siaran ialah satu mesej yang dihantar kepada kumpulan kenalan terpilih yang bersetuju menerima berita daripada perniagaan. Mesej ini menyampaikan kemas kini yang relevan sambil menghormati pilihan keluar dan peraturan pemesejan setiap platform.
Cara ia berfungsi dalam Kwamle Media
Sambungkan akaun perniagaan anda sendiri
Sambungkan akaun yang dimiliki oleh perniagaan anda melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Pilih saluran tersambung yang membenarkan mesej yang ingin anda hantar kepada kenalan pilihan anda.
Pilih kenalan sedia ada dengan label
Gunakan label seperti "kemas kini stok semula" untuk memilih kenalan yang perbualan terdahulunya sesuai dengan pengumuman itu. Sertakan hanya orang yang bersetuju menerima jenis mesej itu dan yang dibenarkan oleh saluran untuk anda hubungi. Semak khalayak dan kecualikan sesiapa yang telah memilih keluar, walaupun label mereka sepadan.
Sediakan dan jadualkan mesej
Tulis kemas kini dan pilih masa penghantarannya dengan kempen siaran. Untuk kemas kini yang ingin diterima oleh kenalan secara tetap, gunakan pemberitahuan berulang yang diterangkan dalam mesej susulan dan peringatan. Semak persetujuan dan peraturan saluran sebelum setiap penghantaran.
Teruskan balasan dalam peti masuk bersepadu
Balasan pelanggan tiba di peti masuk bersepadu, tempat pasukan anda boleh meneruskan setiap perbualan. Jika pelanggan memerlukan bantuan peribadi, rakan sepasukan boleh mengambil alih daripada bot, yang berhenti membalas dalam sembang itu.
Soalan lazim
Apakah maksud mesej siaran?
Ia bermaksud menghantar kemas kini yang sama kepada khalayak terpilih yang telah bersetuju untuk menerimanya. Sebuah kedai mungkin mengumumkan stok semula, manakala penganjur kelas mungkin berkongsi perubahan jadual dengan peserta yang meminta kemas kini.
Bolehkah saya menghantar mesej siaran kepada semua kenalan saya?
Tidak. Hantar hanya kepada orang yang telah menghubungi perniagaan anda, bersetuju menerima jenis kemas kini yang anda hantar dan masih layak menurut peraturan saluran. Kenalan yang disimpan atau label yang sepadan tidak menggantikan persetujuan itu.
Bagaimanakah perniagaan seharusnya mengendalikan pilihan keluar?
Jelaskan cara penerima boleh meminta untuk berhenti menerima kemas kini. Jangan sertakan sesiapa yang telah memilih keluar dalam mesej siaran dan peringatan berulang seterusnya, walaupun minat mereka masih sepadan dengan khalayak.
Adakah peraturan pemesejan siaran sama pada setiap platform?
Tidak. Setiap platform menetapkan keperluannya sendiri untuk persetujuan, jenis mesej dan masa perniagaan boleh menghantar. Sebelum menyediakan mesej siaran, semak dokumentasi rasmi terkini platform dan sahkan bahawa khalayak serta mesej memenuhi keperluan tersebut.