wamleMedia
Instagram DM

Автоматизация Instagram DM, которая по-прежнему звучит как вы

Подписчики пишут в личные сообщения и отвечают на ваши сторис, часто поздно ночью. Kwamle Media отвечает им сразу вашим голосом и оставляет чат открытым для вашей команды.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Instagram · Direct
Ответ на вашу сторис: эта сумка есть в чёрном цвете?
Здравствуйте, Lina! Да, чёрная в наличии. Отправить вам детали здесь?
Да, пожалуйста. И вы отправляете в Лиссабон?
Да, отправляем. Вот варианты доставки в Лиссабон и ссылка для заказа.

В Instagram продажа часто начинается в личных сообщениях. Кто-то видит Reels, отвечает на сторис или пишет «инфо?» и ждёт ответа, пока интерес ещё жив. Если за ночь входящие переполняются, к утру многие из этих людей уже пролистали дальше. Автоматизация Instagram DM в Kwamle Media отвечает на каждое сообщение, как только оно приходит, голосом, который знают ваши подписчики.

ИИ читает сообщение, понимает, чего хочет человек, и пишет короткий естественный ответ. Правила по ключевым словам дают фиксированные ответы там, где они нужны, а команда может подключиться к любому диалогу.

Как это работает

  1. Подключите аккаунт Instagram

    Войдите через официальный вход и выберите аккаунты для автоматизации. Если вы ведёте несколько брендов, у каждого аккаунта остаются собственный образ и настройки.

  2. Опишите, как вы говорите

    В AI Studio задайте тон и язык, слова, которых вы избегаете, и несколько образцов ответов. Можно также написать простые инструкции, например «всегда спрашивай, какой цвет нужен».

  3. Добавьте ключевые слова и ответы на сторис

    Задайте слова-триггеры для частых запросов, например «каталог» или «доставка», с фиксированным ответом. Включите ответы на реакции к сторис, чтобы реакция на сегодняшнюю сторис получала настоящий ответ.

  4. Оставайтесь в курсе

    Каждый диалог появляется в едином инбоксе. ИИ может предложить ответ, который сотрудник проверяет и отправляет одним кликом, или сотрудник полностью берёт диалог на себя.

  5. Смотрите, что работает

    Отчёты по каждому аккаунту показывают время ответа, конверсию и рост аудитории, чтобы вы знали, что оставить, а что изменить.

Для кого это

Для брендов, подписчики которых предпочитают спрашивать лично, а не в комментариях.

  • Небольшие магазины, которые продают прямо из ленты и Reels.
  • Бьюти-мастера и салоны, которым задают вопросы об услугах и свободном времени.
  • Создатели контента, которым каждый день задают одни и те же вопросы.
  • Курсы и коучинг, которые отвечают на вопросы до регистрации.
  • Агентства, ведущие множество аккаунтов Instagram, у каждого из которых свой голос.

Вопросы об автоматизации Instagram DM

Отвечает ли он ночью и в выходные?

Да. Ответы работают круглосуточно, поэтому сообщение, отправленное в 2 часа ночи, получает ответ сразу, а утром команда при необходимости подхватывает диалог.

Может ли он ответить, когда кто-то реагирует на мою сторис?

Да. Ответы на сторис могут получать автоматический ответ, как и обычные личные сообщения.

Будет ли он отвечать на языке клиента?

ИИ пишет на заданном вами языке, а ещё вы можете поручить ему отвечать на том языке, на котором пишет клиент, чтобы подписчик из другой страны получил понятный ему ответ.

Можно ли задать фиксированные ответы на некоторые вопросы?

Да. Ключевые слова-триггеры позволяют каждый раз отправлять один и тот же ответ, например о деталях доставки или ссылку на каталог, а всё остальное берёт на себя ИИ.

Как команда берёт чат на себя?

Откройте его в едином инбоксе и ответьте. Бот отойдёт в сторону в этом диалоге, а сотрудник может использовать подсказки ИИ, чтобы отвечать быстрее.

Может ли он обрабатывать и комментарии под моими постами?

Да. Ответы на комментарии и «из комментария в DM» работают и в Instagram, из той же панели.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Из комментария в DM

Превратите ключевое слово в комментариях в личный диалог, который продаёт, собирает контакты и помечает каждого лида.

Ответы на комментарии в Facebook

Ответ ИИ под каждым комментарием и личное сообщение каждому покупателю, к новым и старым постам.

Единый инбокс

Сообщения и комментарии всех каналов на одном экране, общем для команды, и бот, который передаёт диалог человеку.

Читайте в блоге

Руководство

Автоответы, которые не звучат по-роботски

Семь привычек, с которыми автоответы остаются тёплыми и полезными: начните с повседневных вопросов, пишите как лучший продавец, дайте боту право на сомнение.

· 3 мин чтения