팔로워가 DM을 보내고 스토리에 답장하는 시간은 늦은 밤인 경우가 많습니다. Kwamle Media가 내 목소리로 바로 답하고, 팀이 이어서 대화할 수 있도록 채팅을 열어 둡니다.
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인스타그램에서는 판매가 종종 DM에서 시작됩니다. 누군가 릴스를 보거나 스토리에 답장하거나 "정보?"라고 보내면, 아직 관심이 있는 동안 바로 답을 기대합니다. 밤새 수신함이 차면, 아침에는 그중 많은 사람이 이미 스크롤해서 지나가 버립니다. Kwamle Media의 인스타그램 DM 자동화는 메시지가 오는 즉시 팔로워가 익숙한 내 목소리로 답합니다.
AI가 메시지를 읽고 상대방이 원하는 것을 이해해 짧고 자연스러운 답장을 작성합니다. 필요한 경우에는 키워드 규칙으로 고정 답변을 보내고, 팀은 언제든 대화에 참여할 수 있습니다.
공식 로그인을 통해 로그인하고 자동화할 계정을 선택하세요. 여러 브랜드를 운영하더라도 계정마다 고유한 정체성과 설정이 유지됩니다.
AI Studio에서 말투와 언어, 피하고 싶은 단어, 답변 예시 몇 가지를 설정하세요. "항상 어떤 색상을 원하는지 물어보세요"처럼 쉬운 말로 된 지시문을 작성할 수도 있습니다.
"카탈로그"나 "배송" 같은 자주 들어오는 요청에는 트리거 단어를 설정하고 고정 답변을 연결하세요. 스토리 답장 자동 응답을 켜서 오늘 스토리에 대한 반응에도 실제 답장이 가도록 하세요.
모든 대화는 통합 수신함에 표시됩니다. AI가 답장을 제안하면 상담원이 검토 후 한 번 클릭으로 보내거나, 상담원이 대화를 완전히 넘겨받을 수 있습니다.
계정별 보고서에서 응답 시간, 전환율, 오디언스가 어떻게 늘어나는지를 확인할 수 있습니다. 무엇을 유지하고 무엇을 바꿀지 알 수 있습니다.
팔로워가 댓글보다는 비공개 메시지로 묻는 것을 선호하는 브랜드.
네. 24시간 내내 답변하므로 새벽 2시에 온 메시지에도 바로 답이 갑니다. 필요하면 아침에 팀이 대화를 이어받습니다.
네. 일반 DM처럼 스토리 답장에도 자동으로 답변할 수 있습니다.
AI는 설정한 언어로 답변을 작성합니다. 고객이 쓰는 언어로 답하도록 지시할 수도 있어서 해외 팔로워도 이해할 수 있는 답장을 받습니다.
네. 트리거 키워드를 사용하면 배송 안내나 카탈로그 링크 같은 경우에는 매번 같은 답변을 보내고, 나머지는 AI가 처리합니다.
통합 수신함에서 대화를 열고 답장하세요. 해당 대화에서는 봇이 물러나고, 상담원은 AI 추천 답장을 사용해 더 빠르게 응대할 수 있습니다.
네. 댓글 답장과 댓글을 DM으로 전환하는 기능도 인스타그램에서 같은 대시보드로 사용할 수 있습니다.
