Kwamle Media
Дірект в Instagram

Автоматизація DM в Instagram, яка досі звучить як ви

Ваші підписники пишуть у дірект і відповідають на ваші історії, часто пізно вночі. Kwamle Media відповідає їм одразу вашим голосом і залишає чат відкритим для вашої команди.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Instagram · Дірект
Відповіла на вашу історію: чи є ця сумка в чорному кольорі?
Привіт, Ліно! Так, чорна є в наявності. Хочете, надішлю деталі сюди?
Так, будь ласка. А ви доставляєте до Лісабона?
Так, доставляємо. Ось варіанти доставки до Лісабона та посилання для замовлення.

В Instagram продаж часто починається в діректі. Хтось бачить Reel, відповідає на історію або надсилає «інфо?» і чекає на відповідь, поки ще зацікавлений. Якщо вхідна скринька заповнюється за ніч, до ранку багато з цих людей уже прогорнули стрічку далі. Автоматизація DM в Instagram від Kwamle Media відповідає на кожне повідомлення одразу, голосом, який знають ваші підписники.

ШІ читає повідомлення, розуміє, чого хоче людина, і пише коротку, природну відповідь. Правила за ключовими словами дають готові відповіді там, де це потрібно, а ваша команда може долучитися до будь-якої розмови.

Як це працює

  1. Підключіть акаунт Instagram

    Увійдіть через офіційну авторизацію і виберіть акаунти для автоматизації. Якщо ви ведете кілька брендів, кожен акаунт зберігає власну ідентичність і налаштування.

  2. Опишіть, як ви спілкуєтеся

    В AI Studio задайте тон і мову, слова, яких уникаєте, і кілька прикладів відповідей. Можна також написати прості вказівки, наприклад: «завжди запитуйте, якого кольору вони хочуть».

  3. Додайте ключові слова та відповіді на історії

    Задайте тригерні слова для типових запитів, як-от «каталог» або «доставка», із готовою відповіддю. Увімкніть автовідповіді для відповідей на історії, щоб реакція на сьогоднішню історію отримувала справжню відповідь.

  4. Будьте в курсі

    Кожна розмова з'являється в об'єднаній вхідній скриньці. ШІ може запропонувати відповідь, яку агент перевіряє й надсилає в один клік, або агент повністю бере розмову на себе.

  5. Перевіряйте, що працює

    Звіти з кожного акаунта показують час відповіді, конверсію та те, як зростає ваша аудиторія, тож ви знаєте, що варто залишити, а що змінити.

Кому це підходить

Бренди, чиї підписники вважають за краще запитувати в приватних повідомленнях, а не в коментарях.

  • Невеликі магазини, які продають прямо зі стрічки та Reels.
  • Майстри краси та салони, які отримують запитання про послуги та вільні години.
  • Автори контенту, які щодня отримують від підписників одні й ті самі запитання.
  • Бізнеси з курсами та коучингом, які відповідають на запитання, перш ніж люди запишуться.
  • Агенції, які ведуть багато акаунтів Instagram, кожен зі своїм голосом.

Питання про автоматизацію DM в Instagram

Чи відповідає вона вночі та на вихідних?

Так. Відповіді надсилаються цілодобово, тож повідомлення, надіслане о 2-й ночі, одразу отримує відповідь, а ваша команда за потреби підхоплює розмову вранці.

Чи може вона відповідати, коли хтось відповідає на мою історію?

Так. Відповіді на історії можуть отримувати автоматичну відповідь, так само, як і звичайні повідомлення в діректі.

Чи відповідатиме вона мовою клієнта?

ШІ пише мовою, яку ви задаєте, а ще можна вказати йому відповідати мовою, якою пише клієнт, щоб підписник за кордоном отримав зрозумілу відповідь.

Чи можна давати готові відповіді на деякі запитання?

Так. Тригерні слова дають змогу щоразу надсилати однакову відповідь, наприклад із деталями доставки чи посиланням на каталог, а ШІ бере на себе все інше.

Як моя команда бере чат на себе?

Відкрийте його в об'єднаній вхідній скриньці та дайте відповідь. Бот поступається цією розмовою, а агент може використовувати запропоновані ШІ відповіді, щоб відповідати швидше.

Чи може вона також опрацьовувати коментарі під моїми дописами?

Так. Автовідповіді на коментарі та переведення коментаря в дірект також працюють в Instagram, з тієї самої панелі керування.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Коментар у дірект

Перетворюйте ключове слово в коментарях на приватну розмову, яка продає, збирає контакти й позначає кожен лід тегом.

Відповіді на коментарі у Facebook

AI-відповідь під кожним коментарем, приватне повідомлення кожному покупцю — і на нових, і на старих дописах.

Об'єднана скринька

Повідомлення й коментарі з усіх ваших каналів на одному екрані, спільні для вашої команди, з ботом, який передає розмову людині.

Читати в блозі

Автоматичні відповіді, які не звучать як робот
Посібник

Автоматичні відповіді, які не звучать як робот

Сім звичок, які роблять автоматичні відповіді теплими й корисними: починайте зі щоденних запитань, пишіть як ваш найкращий продавець, нехай бот визнає невпевненість

· 3 хв читання