フォロワーはDMを送ったり、ストーリーズに返信したりしますが、深夜になることも少なくありません。Kwamle Mediaは、あなたの声でその場ですぐに返信し、会話をチームが引き継げる状態に保ちます。
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Instagramでは、販売は多くの場合DMから始まります。誰かがリールを見たとき、ストーリーズに返信したとき、「詳細は？」とメッセージを送ったとき、相手はまだ興味があるうちに返信を期待しています。一晩で受信箱が埋まってしまうと、朝には多くの人がそのまま流れていってしまいます。Instagram DM自動化では、Kwamle Mediaがメッセージが届くたびに、フォロワーが知っているあなたの声で返信します。
AIがメッセージを読み取り、相手が何を求めているかを理解して、短く自然な返信を作成します。キーワードルールで必要な場面では定型文を返し、チームはどの会話にも参加できます。
公式ログインからサインインし、自動化するアカウントを選択します。複数のブランドを運営している場合も、各アカウントは独自のブランドらしさと設定を保てます。
AI Studioで、トーンや言語、避けたい言葉、返信例をいくつか設定します。「必ずどの色が欲しいか尋ねる」といった簡単な指示を書くこともできます。
「カタログ」や「配送」など、よくあるリクエストにはトリガーキーワードと定型文を設定します。ストーリーズ返信への自動返信をオンにすると、今日のストーリーズへのリアクションにも、きちんとした返信が届きます。
すべての会話は統合受信箱に表示されます。AIが提案した返信を担当者が確認してワンクリックで送信したり、担当者が完全に引き継いだりできます。
アカウント別のレポートでは、応答時間、コンバージョン率、オーディエンスの増え方を確認できます。続けるべきことと変えるべきことがわかります。
コメントよりもプライベートで質問することを好むフォロワーが多いブランドに適しています。
はい。返信は24時間体制で行われるため、午前2時のメッセージにもすぐに返信します。必要であれば、朝にチームが会話を引き継ぎます。
はい。ストーリーズへの返信にも、通常のダイレクトメッセージと同じように自動返信できます。
AIは設定した言語で返信します。顧客が書いた言語で返信するよう指示することもできるため、海外のフォロワーにも理解できる返信が届きます。
はい。トリガーキーワードを使えば、配送の詳細やカタログリンクなどについて、同じ返信を毎回送ることができます。その他の内容はAIが対応します。
統合受信箱で会話を開いて返信するだけです。その会話ではボットは対応を控え、担当者はAIが提案する返信を使ってより速く対応できます。
はい。Instagramではコメントへの返信や、コメントからDMを送る機能も、同じダッシュボードから行えます。
