Mensajes directos de Instagram

Automatización de mensajes de Instagram que sigue sonando a ti

Tus seguidores escriben por mensaje directo y responden a tus historias, muchas veces de madrugada. Kwamle Media les contesta al instante con tu voz y deja el chat abierto para tu equipo.

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Instagram · Directo
Respondió a tu historia: ¿este bolso está disponible en negro?
¡Hola, Lina! Sí, el negro está en stock. ¿Quieres que te envíe los detalles por aquí?
Sí, por favor. ¿Y envían a Lisboa?
Sí. Aquí tienes las opciones de envío a Lisboa y el enlace para pedir.

En Instagram, la venta suele empezar en los mensajes directos. Alguien ve un Reel, responde a una historia o envía «¿info?», y espera una respuesta mientras sigue interesado. Si la bandeja se llena durante la noche, por la mañana muchas de esas personas ya han seguido adelante. La automatización de mensajes de Instagram con Kwamle Media responde cada mensaje en cuanto llega, con la voz que tus seguidores conocen.

La IA lee el mensaje, entiende lo que quiere la persona y escribe una respuesta breve y natural. Las reglas de palabras clave dan respuestas fijas donde las necesitas, y tu equipo puede unirse a cualquier conversación.

Cómo funciona

  1. Conecta tu cuenta de Instagram

    Inicia sesión con el acceso oficial y elige las cuentas que quieres automatizar. Si llevas varias marcas, cada cuenta mantiene su propia identidad y sus propios ajustes.

  2. Describe cómo hablas

    En AI Studio, define tu tono y tu idioma, las palabras que evitas y algunos ejemplos de respuestas. También puedes escribir instrucciones sencillas, como «pregunta siempre qué color quieren».

  3. Añade palabras clave y respuestas a historias

    Define palabras activadoras para peticiones habituales como «catálogo» o «entrega» con una respuesta fija. Activa las respuestas a las respuestas de historias, para que una reacción a la historia de hoy reciba una respuesta de verdad.

  4. Mantente al tanto

    Todas las conversaciones aparecen en la bandeja de entrada unificada. La IA puede sugerir una respuesta que un agente revisa y envía con un clic, o el agente toma el relevo por completo.

  5. Comprueba qué funciona

    Los informes por cuenta muestran el tiempo de respuesta, la tasa de conversión y cómo crece tu audiencia, para que sepas qué mantener y qué cambiar.

Para quién es

Para marcas cuyos seguidores prefieren preguntar en privado antes que en los comentarios.

  • Tiendas pequeñas que venden directamente desde su feed y sus Reels.
  • Profesionales de la belleza y salones que reciben preguntas sobre servicios y disponibilidad.
  • Creadores de contenido que reciben cada día las mismas preguntas de sus seguidores.
  • Negocios de cursos y coaching que responden preguntas antes de que la gente se apunte.
  • Agencias que gestionan muchas cuentas de Instagram, cada una con su propia voz.

Preguntas sobre la automatización de mensajes de Instagram

¿Responde de noche y los fines de semana?

Sí. Las respuestas funcionan las 24 horas, así que un mensaje enviado a las 2 de la madrugada recibe respuesta al instante, y tu equipo retoma la conversación por la mañana si hace falta.

¿Puede responder cuando alguien contesta a mi historia?

Sí. Las respuestas a historias pueden recibir una respuesta automática, igual que los mensajes directos normales.

¿Responderá en el idioma del cliente?

La IA escribe en el idioma que definas, y puedes indicarle que responda en el idioma en que escribe el cliente, para que un seguidor en el extranjero reciba una respuesta que entienda.

¿Puedo dar respuestas fijas a algunas preguntas?

Sí. Las palabras clave activadoras te permiten enviar siempre la misma respuesta para cosas como los datos de entrega o el enlace a un catálogo, mientras la IA se ocupa de todo lo demás.

¿Cómo toma mi equipo el relevo en un chat?

Ábrelo en la bandeja de entrada unificada y responde. El bot se aparta en esa conversación, y el agente puede usar respuestas sugeridas por la IA para contestar más rápido.

¿También puede encargarse de los comentarios de mis publicaciones?

Sí. Las respuestas a comentarios y el paso del comentario al mensaje privado también funcionan en Instagram, desde el mismo panel.

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