Под постом с кольцом спрашивают о размере, наличии и изменениях в дизайне. Kwamle Media отвечает на типовые обращения, показывает карточки товаров и привлекает вашу команду к работе с индивидуальными запросами.
7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент
Пока вы обслуживаете покупателей в магазине, под фото кольца появляются вопросы: «Есть ли мой размер?», «Ещё в наличии?», «Можно заменить камень?» Автоматизация соцсетей для ювелирных магазинов с Kwamle Media помогает отвечать на типовые вопросы и собирать детали, которые нужны вашей команде для индивидуальной работы.
Вы предоставляете данные о товарах и инструкции для ответов. Переходите от комментария к личной переписке там, где это разрешает канал, затем показывайте товар и способ заказа.
Подключите собственные бизнес-аккаунты через официальную авторизацию или API каждой платформы. Добавьте кольца, колье и браслеты в ваш магазин Kwamle Media с фотографиями и вариантами, такими как размер кольца или длина цепочки. Свяжите магазин с вашим ботом, чтобы он мог показывать карточки товаров и ссылку на оформление заказа в поддерживаемых чатах.
В AI Studio добавьте свою размерную сетку, доступные варианты и инструкции для позиций, которых нет в наличии. Поддерживайте остатки товаров и эти инструкции в актуальном состоянии. Попросите ИИ использовать предоставленные вами данные и передавать команде вопросы о наличии или посадке, если ответ неоднозначен.
Выберите пост с товаром и триггер, например «размер» или «детали». Настройте короткий публичный ответ и личное сообщение с карточкой товара или ссылкой там, где это разрешает платформа. Продолжайте диалог после ответа клиента в рамках правил обмена сообщениями этого канала.
В конструкторе сценариев используйте шаги «Задать вопрос», чтобы спросить, какое изделие хочет клиент, какой размер и какое изменение он хотел бы внести. Сохраняйте ответы клиента для своей команды. Сотрудник берёт на себя переписку в едином инбоксе, проверяет, что можно изготовить, и согласует детали. Пока сотрудник отвечает, бот не вмешивается.
Клиенты заказывают изделия из каталога по ссылке оформления заказа в чате. Настройте подтверждение заказа на поддерживаемом канале для деловых сообщений, чтобы клиент мог проверить заказ и нажать кнопку подтверждения. Соблюдайте правила обмена сообщениями этого канала. Ваша команда проверяет изменения или неподтверждённые заказы перед упаковкой.
Ювелирным компаниям, которые используют посты с товарами и переписку, чтобы помочь клиентам выбрать изделие.
Ответы на комментарии и сообщения о товарах, вопросы о размере и наличии, карточки товаров и заказы через ваш магазин. Вы можете собирать индивидуальные запросы для команды и просить покупателей подтвердить заказ до отправки. Доступные действия зависят от подключённого канала.
Поддерживайте размеры и остатки в магазине актуальными и пропишите инструкции по наличию в AI Studio. ИИ отвечает на основе ваших инструкций; карточки товаров показывают варианты из вашего магазина. Если информации недостаточно для точного ответа, ваша команда проверяет вопрос.
Она собирает пожелания клиента. Сотрудник вашей команды проверяет запрошенный дизайн, камень, размер или гравировку и подтверждает, что может предложить ваш магазин. Используйте сценарий, чтобы собрать детали, а одобрение оставляйте за командой.
Личные ответы зависят от разрешений и правил обмена сообщениями платформы. Настройте их для поддерживаемых постов на собственных подключённых аккаунтах. Если личный ответ недоступен, в публичном ответе предложите клиенту написать вашему магазину.
Да, в поддерживаемых чатах. Карточки показывают товары из вашего магазина Kwamle Media с фотографиями, вариантами и ссылкой на оформление заказа. Покупатель выбирает изделие и параметры перед оформлением заказа.
Ваша команда просматривает переписку в едином инбоксе и уточняет детали у клиента в рамках правил обмена сообщениями. Согласуйте изменения в изделии или размере, прежде чем решать, отправлять ли заказ.
Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.
