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DM Instagram

L'automatisation des DM Instagram qui vous ressemble toujours

Vos abonnés vous écrivent en DM et répondent à vos stories, souvent tard le soir. Kwamle Media leur répond aussitôt avec votre voix et garde la conversation ouverte pour votre équipe.

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Instagram · Direct
Réponse à votre story : ce sac existe en noir ?
Bonjour Lina ! Oui, le noir est en stock. Je vous envoie les détails ici ?
Oui, s'il vous plaît, et vous livrez à Lisbonne ?
Oui. Voici les options de livraison pour Lisbonne et le lien pour commander.

Sur Instagram, la vente commence souvent en DM. Quelqu'un voit un Reel, répond à une story ou envoie « infos ? » et attend une réponse tant qu'il est encore intéressé. Si la boîte se remplit pendant la nuit, au matin beaucoup de ces personnes sont passées à autre chose. L'automatisation des DM Instagram de Kwamle Media répond à chaque message dès son arrivée, avec la voix que vos abonnés connaissent.

L'IA lit le message, comprend ce que veut la personne et rédige une réponse courte et naturelle. Des règles de mots-clés donnent des réponses fixes là où vous en avez besoin, et votre équipe peut rejoindre n'importe quelle conversation.

Comment ça marche

  1. Connectez votre compte Instagram

    Connectez-vous via la connexion officielle et choisissez les comptes à automatiser. Si vous gérez plusieurs marques, chaque compte garde sa propre identité et ses propres réglages.

  2. Décrivez votre manière de parler

    Dans AI Studio, définissez votre ton et votre langue, les mots que vous évitez et quelques exemples de réponses. Vous pouvez aussi écrire des instructions simples, comme « demande toujours quelle couleur ils veulent ».

  3. Ajoutez des mots-clés et des réponses aux stories

    Définissez des mots déclencheurs pour les demandes courantes comme « catalogue » ou « livraison » avec une réponse fixe. Activez les réponses aux réponses de stories, pour qu'une réaction à la story du jour reçoive une vraie réponse.

  4. Gardez la main

    Chaque conversation apparaît dans la boîte de réception unifiée. L'IA peut suggérer une réponse qu'un agent relit et envoie en un clic, ou l'agent reprend entièrement la conversation.

  5. Vérifiez ce qui fonctionne

    Les rapports par compte montrent le temps de réponse, le taux de conversion et la croissance de votre audience, pour savoir ce qu'il faut garder et ce qu'il faut changer.

Pour qui

Les marques dont les abonnés préfèrent poser leurs questions en privé plutôt que dans les commentaires.

  • Les petites boutiques qui vendent directement depuis leur fil et leurs Reels.
  • Les professionnels de la beauté et les salons qui reçoivent des questions sur les prestations et les disponibilités.
  • Les créateurs de contenu qui reçoivent chaque jour les mêmes questions de leurs abonnés.
  • Les activités de cours et de coaching qui répondent aux questions avant l'inscription.
  • Les agences qui gèrent de nombreux comptes Instagram, chacun avec sa propre voix.

Questions sur l'automatisation des DM Instagram

Répond-il la nuit et le week-end ?

Oui. Les réponses fonctionnent en continu : un message envoyé à 2 h du matin reçoit une réponse immédiate, et votre équipe reprend la conversation le matin si besoin.

Peut-il répondre quand quelqu'un réagit à ma story ?

Oui. Les réponses aux stories peuvent recevoir une réponse automatique, comme les messages directs ordinaires.

Répondra-t-il dans la langue du client ?

L'IA écrit dans la langue que vous définissez, et vous pouvez lui demander de répondre dans la langue du client, pour qu'un abonné à l'étranger reçoive une réponse qu'il comprend.

Puis-je donner des réponses fixes à certaines questions ?

Oui. Les mots-clés déclencheurs permettent d'envoyer toujours la même réponse pour des sujets comme les détails de livraison ou un lien de catalogue, pendant que l'IA gère tout le reste.

Comment mon équipe reprend-elle une conversation ?

Ouvrez-la dans la boîte de réception unifiée et répondez. Le bot s'efface pour cette conversation, et l'agent peut utiliser les réponses suggérées par l'IA pour répondre plus vite.

Peut-il aussi gérer les commentaires sous mes posts ?

Oui. Les réponses aux commentaires et le commentaire vers message privé fonctionnent aussi sur Instagram, depuis le même tableau de bord.

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Autres solutions

Commentaire vers message privé

Transformez un mot-clé en commentaire en conversation privée qui vend, recueille des contacts et étiquette chaque prospect.

Réponses aux commentaires Facebook

Une réponse IA sous chaque commentaire, un message privé à chaque acheteur, sur les posts récents comme sur les anciens.

Boîte de réception unifiée

Les messages et commentaires de tous vos canaux sur un seul écran, partagé par l'équipe, avec un bot qui passe la main.

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