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DMs do Instagram

Automação de DMs do Instagram que continua soando como você

Seus seguidores escrevem nas DMs e respondem aos seus stories, muitas vezes tarde da noite. A Kwamle Media responde na hora, com a sua voz, e mantém o chat aberto para a sua equipe.

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Respondeu ao seu story: essa bolsa tem na cor preta?
Oi, Lina! Tem sim, a preta está em estoque. Quer que eu envie os detalhes por aqui?
Quero sim, e vocês enviam para Lisboa?
Enviamos. Aqui estão as opções de envio para Lisboa e o link para pedir.

No Instagram, a venda muitas vezes começa nas DMs. Alguém vê um Reel, responde a um story ou manda "info?" e espera uma resposta enquanto ainda está interessado. Se a caixa de entrada enche durante a noite, de manhã muita gente já seguiu em frente. A automação de DMs do Instagram da Kwamle Media responde cada mensagem assim que ela chega, na voz que os seus seguidores conhecem.

A IA lê a mensagem, entende o que a pessoa quer e escreve uma resposta curta e natural. Regras de palavras-chave dão respostas fixas onde você precisa, e a sua equipe pode entrar em qualquer conversa.

Como funciona

  1. Conecte a sua conta do Instagram

    Entre pelo login oficial e escolha as contas a automatizar. Se você cuida de várias marcas, cada conta mantém a sua própria identidade e configurações.

  2. Descreva como você fala

    No AI Studio, defina o seu tom e idioma, as palavras que você evita e algumas respostas de exemplo. Você também pode escrever instruções simples, como "sempre pergunte qual cor a pessoa quer".

  3. Adicione palavras-chave e respostas a stories

    Defina palavras gatilho para pedidos comuns, como "catálogo" ou "entrega", com uma resposta fixa. Ative as respostas para respostas a stories, para que uma reação ao story de hoje receba uma resposta de verdade.

  4. Fique por dentro

    Toda conversa aparece na caixa de entrada unificada. A IA pode sugerir uma resposta que um atendente revisa e envia com um clique, ou o atendente assume por completo.

  5. Veja o que está funcionando

    Os relatórios por conta mostram o tempo de resposta, a taxa de conversão e como o seu público cresce, para você saber o que manter e o que mudar.

Para quem é

Marcas cujos seguidores preferem perguntar em particular a perguntar nos comentários.

  • Lojas pequenas que vendem direto do feed e dos Reels.
  • Profissionais de beleza e salões que recebem perguntas sobre serviços e disponibilidade.
  • Criadores de conteúdo que recebem as mesmas perguntas dos seguidores todos os dias.
  • Negócios de cursos e coaching que respondem a dúvidas antes de as pessoas se inscreverem.
  • Agências que gerenciam muitas contas do Instagram, cada uma com a sua voz.

Perguntas sobre automação de DMs do Instagram

Ele responde à noite e nos fins de semana?

Sim. As respostas funcionam 24 horas por dia, então uma mensagem enviada às 2 da manhã recebe resposta na hora, e a sua equipe retoma a conversa de manhã, se for preciso.

Ele consegue responder quando alguém responde ao meu story?

Sim. As respostas a stories podem receber uma resposta automática, assim como as mensagens diretas comuns.

Ele responde no idioma do cliente?

A IA escreve no idioma que você definir, e você pode instruí-la a responder no idioma em que o cliente escreve, para que um seguidor no exterior receba uma resposta que entende.

Posso dar respostas fixas para algumas perguntas?

Sim. As palavras-chave gatilho permitem enviar sempre a mesma resposta para coisas como detalhes de entrega ou o link de um catálogo, enquanto a IA cuida de todo o resto.

Como a minha equipe assume um chat?

Abra-o na caixa de entrada unificada e responda. O bot sai de cena nessa conversa, e o atendente pode usar respostas sugeridas pela IA para responder mais rápido.

Ele também cuida dos comentários nos meus posts?

Sim. Respostas a comentários e comentário para DM funcionam no Instagram também, no mesmo painel.

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Comentário para DM

Transforme uma palavra-chave nos comentários em uma conversa privada que vende, coleta contatos e etiqueta cada lead.

Respostas a comentários do Facebook

Uma resposta da IA em cada comentário e uma mensagem privada para cada comprador, em posts novos e antigos.

Caixa de entrada unificada

Mensagens e comentários de todos os canais em uma tela da equipe, com um bot que passa a conversa para uma pessoa.

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