在 Instagram 上，成交往往從私訊開始。有人看到一則連續短片、回覆限時動態，或傳一句「想了解詳情？」，都希望在自己還有興趣時得到回覆。如果收件匣在一夜之間被訊息塞滿，到了早上許多人已經滑走了。搭配 Kwamle Media 的 Instagram DM 自動化，每則訊息一送達，就會以您粉絲熟悉的語氣立即回覆。
AI 會讀取訊息、了解對方想問什麼，並寫下簡短自然的回覆。關鍵字規則能在您需要的地方提供固定回覆，您的團隊也可以隨時加入任何對話。
運作方式
連結您的 Instagram 帳號
透過官方登入流程登入，並選擇要自動化的帳號。如果您經營多個品牌，每個帳號都會保有各自的身分與設定。
描述您的說話方式
在 AI Studio 中設定您的語氣與語言、避免使用的字詞，以及幾則回覆範例。您也可以直接寫下指示，例如「一律詢問他們想要哪個顏色」。
新增關鍵字與限時動態回覆
為「型錄」或「運送」等常見需求設定觸發關鍵字，並提供固定回覆。開啟限時動態回覆的自動回覆功能，讓粉絲對今日限時動態的反應也能得到真正的回覆。
隨時掌握動態
每段對話都會出現在統一收件匣中。AI 可以建議回覆內容，由專員檢視後一鍵送出；專員也可以完全接手對話。
查看成效
每個帳號的報表會顯示回應時間、轉換率與受眾成長情形，讓您知道哪些做法要保留、哪些要調整。
適合對象
粉絲比較喜歡私下詢問、而不是在留言區發問的品牌。
- 小型商店：直接透過動態消息與連續短片銷售。
- 美容專家與沙龍：經常收到服務內容與可預約時段的詢問。
- 創作者：每天都會收到粉絲提出的相同問題。
- 課程與教練服務業者：在學員報名前需要先回答問題。
- 代理商：同時管理多個 Instagram 帳號，每個帳號都有自己的語氣。
Instagram DM 自動化常見問題
會在深夜和週末回覆嗎？
會。系統全天候自動回覆，因此凌晨 2 點傳來的訊息也會立刻得到回覆；如有需要，您的團隊可以在早上接手對話。
有人回覆我的限時動態時，它也能自動回覆嗎？
可以。限時動態的回覆可以像一般私訊一樣獲得自動回覆。
會用顧客的語言回覆嗎？
AI 會以您設定的語言撰寫回覆，您也可以指示它用顧客所使用的語言回覆，讓海外粉絲也能收到看得懂的回覆。
我可以對某些問題設定固定回覆嗎？
可以。觸發關鍵字可以讓您在運送細節或型錄連結等問題上每次都送出相同回覆，其餘部分則交由 AI 處理。
我的團隊要如何接手對話？
在統一收件匣中開啟對話並直接回覆。機器人會暫停回覆這段對話，專員也能使用 AI 建議的回覆來加速回應。
它也能處理我貼文底下的留言嗎？
可以。留言回覆與留言轉私訊也能在 Instagram 上使用，並從同一個儀表板操作。
