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DM di Instagram

Automazione dei DM di Instagram che suona ancora come te

I tuoi follower scrivono nei DM e rispondono alle tue storie, spesso a tarda notte. Kwamle Media risponde subito con la tua voce e tiene la chat aperta per il tuo team.

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Instagram · Direct
Risposta alla tua storia: questa borsa è disponibile in nero?
Ciao Lina! Sì, quella nera è disponibile. Vuoi che ti mandi i dettagli qui?
Sì, grazie. Spedite a Lisbona?
Sì, spediamo. Ecco le opzioni di spedizione per Lisbona e il link per ordinare.

Su Instagram la vendita spesso comincia nei DM. Qualcuno vede un Reel, risponde a una storia o scrive «info?», e si aspetta una risposta finché è ancora interessato. Se l'inbox si riempie durante la notte, al mattino molte di quelle persone sono già passate oltre. L'automazione dei DM di Instagram con Kwamle Media risponde a ogni messaggio appena arriva, con la voce che i tuoi follower conoscono.

L'IA legge il messaggio, capisce cosa vuole la persona e scrive una risposta breve e naturale. Le regole con parole chiave danno risposte fisse dove servono, e il tuo team può entrare in qualsiasi conversazione.

Come funziona

  1. Collega il tuo account Instagram

    Accedi con il login ufficiale e scegli gli account da automatizzare. Se gestisci più brand, ogni account mantiene la propria identità e le proprie impostazioni.

  2. Descrivi come parli

    In AI Studio imposta tono e lingua, le parole che eviti e qualche risposta di esempio. Puoi anche scrivere istruzioni semplici, come «chiedi sempre che colore preferiscono».

  3. Aggiungi parole chiave e risposte alle storie

    Imposta parole trigger per richieste comuni come «catalogo» o «consegna» con una risposta fissa. Attiva le risposte per le reazioni alle storie, così chi reagisce alla storia di oggi riceve una vera risposta.

  4. Resta aggiornato

    Ogni conversazione compare nell'inbox unificata. L'IA può suggerire una risposta che un operatore rivede e invia con un clic, oppure l'operatore prende il controllo completo.

  5. Controlla cosa funziona

    I report per account mostrano il tempo di risposta, il tasso di conversione e la crescita del pubblico, così sai cosa mantenere e cosa cambiare.

Per chi è

Per i brand i cui follower preferiscono chiedere in privato piuttosto che nei commenti.

  • Piccoli negozi che vendono direttamente dal feed e dai Reel.
  • Professionisti della bellezza e saloni che ricevono domande su servizi e disponibilità.
  • Creator che ricevono ogni giorno le stesse domande dai follower.
  • Attività di corsi e coaching che rispondono alle domande prima delle iscrizioni.
  • Agenzie che gestiscono molti account Instagram, ciascuno con la propria voce.

Domande sull'automazione dei DM di Instagram

Risponde di notte e nei fine settimana?

Sì. Le risposte funzionano 24 ore su 24, quindi un messaggio inviato alle 2 di notte riceve subito una risposta, e se serve il tuo team riprende la conversazione al mattino.

Può rispondere quando qualcuno reagisce alla mia storia?

Sì. Le risposte alle storie possono ricevere una risposta automatica, proprio come i normali messaggi diretti.

Risponderà nella lingua del cliente?

L'IA scrive nella lingua che imposti, e puoi chiederle di rispondere nella lingua in cui scrive il cliente, così un follower all'estero riceve una risposta che capisce.

Posso dare risposte fisse ad alcune domande?

Sì. Le parole chiave trigger ti permettono di inviare ogni volta la stessa risposta per cose come i dettagli di consegna o il link a un catalogo, mentre l'IA gestisce tutto il resto.

Come prende in carico una chat il mio team?

Aprila nell'inbox unificata e rispondi. Il bot si mette da parte per quella conversazione, e l'operatore può usare le risposte suggerite dall'IA per rispondere più in fretta.

Può gestire anche i commenti sotto i miei post?

Sì. Risposte ai commenti e da commento a DM funzionano anche su Instagram, dalla stessa dashboard.

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Da commento a DM

Trasforma una parola chiave nei commenti in una conversazione privata che vende, raccoglie contatti e assegna un tag a ogni lead.

Risposte ai commenti Facebook

Una risposta IA sotto ogni commento, un messaggio privato a ogni acquirente, sia sui post nuovi che su quelli vecchi.

Inbox unificata

Messaggi e commenti di tutti i tuoi canali in una schermata condivisa dal tuo team, con un bot che passa la mano a una persona.

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