Kwamle Media
DM-y na Instagramie

Automatyzacja DM na Instagramie, która wciąż brzmi jak Ty

Twoi obserwujący piszą w DM-ach i odpowiadają na Twoje relacje, często późno w nocy. Kwamle Media od razu im odpowiada w Twoim tonie a rozmowa pozostaje otwarta dla Twojego zespołu.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Instagram · Direct
Odpowiedź na Twoją relację: czy ta torebka jest dostępna w kolorze czarnym?
Cześć, Lina! Tak, czarna jest na stanie. Chcesz, żebym podesłała szczegóły tutaj?
Tak, poproszę, a wysyłacie do Lizbony?
Tak, wysyłamy. Oto opcje dostawy do Lizbony i link do zamówienia.

Na Instagramie sprzedaż często zaczyna się w DM-ach. Ktoś zobaczy rolkę, odpowie na relację albo napisze „info?” i oczekuje odpowiedzi, póki jeszcze jest zainteresowany. Jeśli skrzynka zapełni się w nocy, do rana wiele z tych osób zdąży przewinąć dalej. Automatyzacja DM na Instagramie z Kwamle Media odpowiada na każdą wiadomość, gdy tylko się pojawi, w tonie, który znają Twoi obserwujący.

AI czyta wiadomość, rozumie, czego chce dana osoba, i pisze krótką, naturalną odpowiedź. Dzięki regułom słów kluczowych wysyłasz stałe odpowiedzi tam, gdzie ich potrzebujesz, a Twój zespół może dołączyć do każdej rozmowy.

Jak to działa

  1. Połącz konto na Instagramie

    Zaloguj się przez oficjalny ekran logowania i wybierz konta do automatyzacji. Jeśli prowadzisz kilka marek, każde konto zachowuje swoją tożsamość i ustawienia.

  2. Opisz, jak mówisz

    W AI Studio ustaw swój ton i język, słowa, których unikasz, oraz kilka przykładowych odpowiedzi. Możesz też dodać instrukcje zwykłymi słowami, np. „zawsze pytaj, o jaki kolor chodzi”.

  3. Dodaj słowa kluczowe i odpowiedzi na relacje

    Ustaw słowa kluczowe dla częstych próśb, takich jak „katalog” czy „dostawa”, ze stałą odpowiedzią. Włącz automatyczną obsługę odpowiedzi na relacje, aby reakcja na dzisiejszą relację dostała prawdziwą odpowiedź.

  4. Bądź na bieżąco

    Każda rozmowa pojawia się we wspólnej skrzynce odbiorczej. AI może zasugerować odpowiedź, którą konsultant sprawdza i wysyła jednym kliknięciem, albo konsultant przejmuje rozmowę w całości.

  5. Sprawdzaj, co działa

    Raporty dla każdego konta pokazują czas odpowiedzi, współczynnik konwersji i to, jak rośnie grono Twoich odbiorców, dzięki czemu wiesz, co zostawić, a co zmienić.

Dla kogo

Dla marek, których obserwujący wolą pytać prywatnie niż w komentarzach.

  • Małe sklepy, które sprzedają bezpośrednio ze swojego feedu i rolek.
  • Specjaliści branży beauty i salony, którzy dostają pytania o usługi i wolne terminy.
  • Twórcy, którzy codziennie otrzymują od obserwujących te same pytania.
  • Firmy szkoleniowe i coachingowe, które odpowiadają na pytania, zanim ktoś się zapisze.
  • Agencje prowadzące wiele kont na Instagramie, każde z własnym tonem.

Pytania o automatyzację DM na Instagramie

Czy odpowiada w nocy i w weekendy?

Tak. Odpowiedzi działają całą dobę, więc wiadomość wysłana o 2 w nocy od razu dostaje odpowiedź, a Twój zespół przejmuje rozmowę rano, jeśli trzeba.

Czy może odpowiadać, gdy ktoś odpowiada na moją relację?

Tak. Odpowiedzi na relacje mogą dostać automatyczną odpowiedź, tak samo jak zwykłe wiadomości prywatne.

Czy odpowie w języku klienta?

AI pisze w wybranym przez Ciebie języku, a możesz też ustawić, aby odpowiadała w języku, w którym pisze klient, dzięki czemu obserwujący z zagranicy dostaje odpowiedź, którą zrozumie.

Czy mogę ustawić stałe odpowiedzi na niektóre pytania?

Tak. Słowa kluczowe pozwalają wysyłać tę samą odpowiedź za każdym razem, np. w sprawie szczegółów dostawy lub linku do katalogu, a AI zajmuje się całą resztą.

Jak mój zespół przejmuje rozmowę?

Otwórz ją we wspólnej skrzynce odbiorczej i odpowiedz. Bot wycofuje się z tej rozmowy, a konsultant może korzystać z odpowiedzi podpowiadanych przez AI, aby odpowiadać szybciej.

Czy obsłuży też komentarze pod moimi postami?

Tak. Odpowiadanie na komentarze i wysyłanie DM-a w odpowiedzi na komentarz działają również na Instagramie, z tego samego panelu.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Comment to DM

Zamień słowo kluczowe w komentarzach w prywatną rozmowę, która sprzedaje, zbiera kontakty i taguje każdy lead.

Odpowiedzi na komentarze na Facebooku

Odpowiedź AI pod każdym komentarzem, prywatna wiadomość do każdego kupującego, zarówno pod nowymi, jak i pod starymi postami.

Wspólna skrzynka

Wiadomości i komentarze ze wszystkich kanałów na jednym ekranie wspólnym dla zespołu, z botem przekazującym rozmowę człowiekowi.

Czytaj na blogu

Automatyczne odpowiedzi, które nie brzmią jak robot
Poradnik

Automatyczne odpowiedzi, które nie brzmią jak robot

Siedem nawyków na ciepłe i przydatne automatyczne odpowiedzi: zacznij od codziennych pytań, pisz jak najlepszy sprzedawca, pozwól botowi przyznać się do niepewności.

· 3 min czytania