Kwamle Media
DM-uri Instagram

Automatizarea DM-urilor pe Instagram care încă sună ca dumneavoastră

Urmăritorii vă scriu în DM-uri și vă răspund la story-uri, adesea noaptea târziu. Kwamle Media le răspunde imediat, în vocea dumneavoastră, și ține conversația deschisă pentru echipă.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Instagram · Direct
A răspuns la story-ul dumneavoastră: geanta asta e disponibilă în negru?
Bună, Lina! Da, cea neagră e pe stoc. Vrei să-ți trimit detaliile aici?
Da, vă rog, și livrați în Lisabona?
Da, livrăm. Iată opțiunile de livrare pentru Lisabona și linkul de comandă.

Pe Instagram, vânzarea începe adesea în DM-uri. Cineva vede un Reel, răspunde la un story sau trimite „info?” și așteaptă un răspuns cât timp este încă interesat. Dacă inboxul se umple peste noapte, până dimineață mulți dintre ei au trecut mai departe. Automatizarea DM-urilor pe Instagram cu Kwamle Media răspunde fiecărui mesaj pe măsură ce apare, în vocea pe care o cunosc urmăritorii dumneavoastră.

AI-ul citește mesajul, înțelege ce dorește persoana respectivă și scrie un răspuns scurt și natural. Regulile de cuvinte-cheie oferă răspunsuri fixe acolo unde aveți nevoie de ele, iar echipa dumneavoastră poate intra în orice conversație.

Cum funcționează

  1. Conectați contul de Instagram

    Autentificați-vă prin loginul oficial și alegeți conturile de automatizat. Dacă gestionați mai multe branduri, fiecare cont își păstrează propria identitate și propriile setări.

  2. Descrieți cum vorbiți

    În AI Studio, stabiliți tonul și limba, cuvintele pe care le evitați și câteva răspunsuri de exemplu. Puteți scrie și instrucțiuni simple, cum ar fi „întreabă întotdeauna ce culoare vor”.

  3. Adăugați cuvinte-cheie și răspunsuri la story

    Stabiliți cuvinte declanșatoare pentru cereri frecvente, cum ar fi „catalog” sau „livrare”, cu un răspuns fix. Activați răspunsul automat când cineva răspunde la story, astfel încât o reacție la story-ul de astăzi să primească un răspuns real.

  4. Rămâneți la curent

    Fiecare conversație apare în inboxul unificat. AI-ul poate sugera un răspuns pe care un agent îl verifică și îl trimite într-un singur clic, sau agentul preia complet conversația.

  5. Verificați ce funcționează

    Rapoartele pentru fiecare cont arată timpul de răspuns, rata de conversie și cum crește publicul dumneavoastră, astfel încât să știți ce să păstrați și ce să schimbați.

Cui i se adresează

Brandurile ai căror urmăritori preferă să întrebe în privat, nu în comentarii.

  • Magazinele mici care vând direct din feed și din Reels.
  • Saloanele și specialiștii în frumusețe care primesc întrebări despre servicii și disponibilitate.
  • Creatorii care primesc zilnic aceleași întrebări de la urmăritori.
  • Afacerile cu cursuri și coaching care răspund la întrebări înainte ca oamenii să se înscrie.
  • Agențiile care gestionează multe conturi de Instagram, fiecare cu propria voce.

Întrebări despre automatizarea DM-urilor pe Instagram

Răspunde noaptea și în weekenduri?

Da. Răspunsurile se trimit non-stop, astfel încât un mesaj trimis la ora 2 noaptea primește imediat un răspuns, iar echipa dumneavoastră preia conversația dimineața, dacă este nevoie.

Poate răspunde când cineva îmi răspunde la story?

Da. Răspunsurile la story pot primi un răspuns automat, la fel ca mesajele directe obișnuite.

Va răspunde în limba clientului?

AI-ul scrie în limba pe care o stabiliți, iar dumneavoastră îi puteți spune să răspundă în limba în care scrie clientul, astfel încât un urmăritor din străinătate să primească un răspuns pe care îl înțelege.

Pot oferi răspunsuri fixe la unele întrebări?

Da. Cuvintele-cheie declanșatoare vă permit să trimiteți același răspuns de fiecare dată pentru lucruri precum detaliile de livrare sau linkul de catalog, în timp ce AI-ul se ocupă de restul.

Cum preia echipa mea o conversație?

Deschideți conversația în inboxul unificat și răspundeți. Botul se retrage pentru acea conversație, iar agentul poate folosi răspunsurile sugerate de AI pentru a răspunde mai repede.

Poate gestiona și comentariile de sub postările mele?

Da. Răspunsurile la comentarii și transformarea comentariilor în DM-uri funcționează și pe Instagram, din același tablou de bord.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

Comentariu la DM

Un cuvânt-cheie din comentarii devine o conversație privată care vinde, colectează contacte și etichetează clienții potențiali.

Răspunsuri la comentariile de pe Facebook

Un răspuns AI sub fiecare comentariu, un mesaj privat pentru fiecare cumpărător, pe postări noi și vechi deopotrivă.

Inbox unificat

Mesajele și comentariile de pe toate canalele pe un singur ecran, partajat de echipă, cu un bot care predă unei persoane.

Citiți pe blog

Răspunsuri automate care nu sună a robot
Ghid

Răspunsuri automate care nu sună a robot

Șapte obiceiuri pentru răspunsuri automate calde și utile: porniți de la întrebările zilnice, scrieți ca cel mai bun vânzător, lăsați botul să spună când nu e sigur.

· 3 min de citit