wamleMedia
Магазины моды и одежды

Автоматизация соцсетей для магазинов одежды, которые продают в чате

Каждая новинка приносит одни и те же вопросы: какие размеры, какие цвета, как заказать. Kwamle Media отвечает на них под постом и лично, а затем принимает заказ в чате.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Комментарии · Новая коллекция
Обожаю это платье! Есть в размере M, в зелёном цвете?
Здравствуйте, Lina! Размер M есть в зелёном и тёмно-синем. Карточку товара мы отправили вам в личном сообщении.
Зелёное, пожалуйста. Есть код на первый заказ?
Да, код в вашем сообщении. Выберите размер на карточке и оформите заказ прямо там.

Пост о новой коллекции приносит волну комментариев, и почти все спрашивают одно и то же: размер, цвет, цену и как заказать. Ответите поздно, и покупатель пролистает дальше, к другому магазину. Автоматизация соцсетей для магазинов одежды в Kwamle Media отвечает на каждый комментарий, отправляет нужную карточку товара в личном сообщении и позволяет покупателю выбрать размер и оплатить, не выходя из чата.

Ваши вещи собраны в одном магазине с размерами, цветами, купонами и доставкой по регионам. ИИ пишет голосом вашего бренда, будь то игривый стритвир или сдержанный классический крой, а команда видит все диалоги в одном месте.

Как это работает

  1. Соберите каталог с размерами и цветами

    Добавьте каждую вещь как товар с вариантами по размеру и цвету и разложите по категориям, например платья, абайи, обувь или детская одежда. Создайте коды купонов для запусков и первых заказов. Тот же магазин может работать и на вашем собственном домене.

  2. Дайте ИИ таблицу размеров и свой стиль

    В AI Studio добавьте заметки о размерах, тканях, советы по уходу и правила обмена своими словами. Задайте тон бренда и слова, которые он никогда не использует, чтобы каждый ответ звучал как ваш магазин.

  3. Превращайте комментарии в личные сообщения

    Выберите посты и слова-триггеры, например «размер», «цена» или «ссылка». Каждый комментарий получает короткий публичный ответ, а человек лично получает карточку товара. Это работает на новых и старых постах, на ваших страницах и в Instagram.

  4. Запланируйте выход коллекции

    Загрузите фото и Reels новой коллекции за один раз. Подписи пишутся по содержанию каждого поста, хэштеги берутся из банка хэштегов вашей страницы, а посты распределяются по часам, когда аудитория активна.

  5. Возвращайтесь к тем, кто спрашивал

    Помечайте людей тегами по тому, о чём они спрашивали, а затем отправляйте рассылку подписчикам, когда вещь снова в наличии или начинается распродажа. Перед отправкой заказа покупатель подтверждает его в WhatsApp, а тем, кто бросил корзину на полпути, там приходит напоминание.

Для кого это

Для продавцов одежды и аксессуаров, у которых под постами больше вопросов «какой размер?» и «какой цвет?», чем можно обработать вручную.

  • Магазины женской и мужской одежды, которые публикуют новинки каждую неделю.
  • Бренды скромной моды и абайи, которым задают подробные вопросы о крое и ткани.
  • Магазины обуви и сумок, где каждая модель бывает во многих размерах или цветах.
  • Магазины детской одежды, где покупатели спрашивают о возрасте и размерах.
  • Бутики и небольшие бренды, выпускающие небольшие лимитированные дропы.
  • Продавцы винтажа и вещей из вторых рук с уникальными вещами, которые уходят первому покупателю.
  • Магазины украшений и аксессуаров со множеством вариантов одного и того же дизайна.

Вопросы об автоматизации для магазинов одежды

Может ли бот помочь клиенту подобрать размер?

Он отвечает на основе таблицы размеров, которую вы написали в AI Studio. Можно также создать сценарий, который спрашивает рост и обычный размер, сохраняет ответы и передаёт их вашей команде.

Можно ли отправить купон тем, кто комментирует?

Да. Личное сообщение, которое следует за комментарием, может содержать код купона из вашего магазина: для запуска или для первого заказа.

Можно ли запланировать Reels для новой коллекции?

Да. Загрузите Reels и фото вместе, и планировщик распределит их по дню с подписями, написанными по содержанию каждого.

А как быть с вопросами об обмене и возврате?

ИИ отвечает по правилам обмена, которые вы написали своими словами. Всё необычное попадает в единый инбокс, где диалог берёт на себя человек из вашей команды.

Как избежать фиктивных заказов?

Каждый заказ можно подтвердить в WhatsApp одним нажатием до отправки. Вы отправляете только те посылки, которые подтвердил настоящий покупатель.

Будет ли он отвечать покупателям на их языке?

Да. Поручите ИИ отвечать на том языке, на котором пишет каждый клиент, чтобы покупатель из другой страны мог спросить о размерах своими словами. Перечислите названия товаров в инструкциях, чтобы они оставались такими, как вы их написали.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Бот магазина в Messenger

Бот в Messenger, который показывает ваши товары, отвечает на вопросы и принимает заказ прямо в чате.

Из комментария в DM

Превратите ключевое слово в комментариях в личный диалог, который продаёт, собирает контакты и помечает каждого лида.

Планирование постов

Загрузите пакет постов один раз, получите подписи и хэштеги, а умная очередь опубликует их в часы активности аудитории.

Читайте в блоге

E-commerce

Магазин внутри чата: почему работает социальная коммерция

Почему магазины внутри переписки конкурируют с классическими интернет-магазинами: меньше трения, больше доверия и оформление заказа без выхода из чата.

· 2 мин чтения