Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant toute partie de la plateforme Kwamle Media (kwamlemedia.com ainsi que ses applications et API), vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez immédiatement d'utiliser le service.

2. Compte et sécurité

• Fournir des informations exactes et complètes.
• Mettre à jour vos informations en cas de changement.
• Utiliser un mot de passe fort et activer l'authentification à deux facteurs.
• Ne pas partager votre compte avec quiconque en dehors de votre équipe.

3. Abonnement et facturation

• Les abonnements se renouvellent automatiquement (mensuellement ou annuellement) jusqu'à ce que vous les résiliiez depuis votre tableau de bord.
• Les prix sont affichés en USD et en EGP selon votre sélection.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix moyennant un préavis de 30 jours.
• Les montants payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas spécifiques énumérés ci-dessous.
• La résiliation de votre abonnement arrête le prochain renouvellement, mais ne rembourse aucun montant déjà payé pour la période en cours.
• Si nous suspendons votre compte en raison d'une violation de ces conditions, aucun remboursement n'est dû.

4. Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser la plateforme à des fins légitimes d'automatisation marketing, notamment :

• Créer des chatbots, des automatisations marketing et des boutiques en ligne pour votre propre entreprise.
• Gérer les pages Facebook et Instagram de vos clients avec leur consentement.
• Envoyer des messages marketing uniquement aux abonnés qui ont donné leur consentement.
• Fournir vos propres services à des clients (par ex., agences marketing), à condition qu'ils aient signé les accords appropriés.

5. Utilisation interdite

Il est strictement interdit d'utiliser la plateforme pour :

• Envoyer du spam non sollicité.
• Distribuer du contenu illégal, frauduleux ou nuisible.
• Enfreindre les politiques de Meta pour Facebook et Instagram.
• Tenter de faire de la rétro-ingénierie ou de copier la plateforme.
• Revendre l'accès sans notre autorisation écrite expresse.
• Utiliser des bots d'une manière qui induit les utilisateurs en erreur sur le fait qu'ils parlent à un humain ou à une IA.
• Revendre ou accorder une sous-licence du service sans accord écrit explicite.

Toute violation de cette section peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.

6. Contenu et propriété intellectuelle

• Tout le contenu que vous téléchargez (textes, images, données clients) reste votre propriété.
• Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, traiter et sauvegarder votre contenu dans le seul but de fournir le service.
• La plateforme elle-même, y compris son code, son design et sa marque, demeure la propriété intellectuelle de Kwamle Media.

7. Utilisation de l'IA

• Informer vos utilisateurs finaux qu'ils peuvent parler à une IA.
• Ne pas utiliser l'IA pour diffuser de la désinformation.
• Respecter les conditions du fournisseur d'IA dont vous utilisez la clé.
• Le contenu généré par l'IA relève de votre responsabilité : vérifiez-le attentivement avant de le publier.

8. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99,99 %, mais nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'interruptions. Nous donnerons un préavis pour la maintenance planifiée.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Le service est fourni « tel quel », sans garanties expresses ni implicites.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant total que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Résiliation

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis le tableau de bord.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez ces conditions, avec un préavis de 30 jours pour les violations non critiques.
• Après la résiliation, vos données sont conservées pendant 30 jours pour permettre leur récupération, puis supprimées définitivement.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions occasionnellement. Les changements importants seront annoncés 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République arabe d'Égypte. Tout litige relève exclusivement de la compétence des tribunaux du Caire. Les clients Enterprise peuvent négocier un droit applicable différent dans leur accord principal.