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Boutiques de mode et de vêtements

Automatisation des réseaux sociaux pour boutiques de mode qui vendent dans le chat

Chaque nouvelle pièce amène les mêmes questions : quelles tailles, quelles couleurs, comment commander. Kwamle Media y répond sous le post et en privé, puis prend la commande dans le chat.

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Commentaires · Nouvelle collection
J'adore cette robe ! Vous l'avez en taille M, en vert ?
Bonjour Lina ! La taille M existe en vert et en bleu marine. Je vous ai envoyé la fiche produit en message privé.
Vert, s'il vous plaît. Il y a un code pour une première commande ?
Oui, le code est dans votre message. Choisissez votre taille sur la fiche et réglez directement là.

Un post de nouvelle collection déclenche une vague de commentaires, et presque tous posent les mêmes questions : taille, couleur, prix et comment commander. Répondez trop tard et l'acheteur passe à la boutique suivante. L'automatisation des réseaux sociaux pour boutiques de mode avec Kwamle Media répond à chaque commentaire, envoie la bonne fiche produit en message privé et permet à l'acheteur de choisir une taille et de payer sans quitter le chat.

Vos pièces vivent dans une seule boutique, avec tailles, couleurs, coupons et livraison par région. L'IA écrit avec la voix de votre marque, qu'elle soit streetwear décontractée ou tailoring discret, et votre équipe voit chaque conversation au même endroit.

Comment ça marche

  1. Construisez votre catalogue avec tailles et couleurs

    Ajoutez chaque pièce comme un produit avec des variantes de taille et de couleur, classées par catégories comme robes, abayas, chaussures ou enfants. Créez des codes promo pour les lancements et les premières commandes. La même boutique peut aussi fonctionner sur votre propre domaine.

  2. Donnez à l'IA votre guide des tailles et votre style

    Dans AI Studio, ajoutez vos notes de taille, vos matières, vos conseils d'entretien et vos règles d'échange avec vos propres mots. Définissez le ton de la marque et les mots qu'elle n'emploie jamais, pour que chaque réponse ressemble à votre boutique.

  3. Transformez les commentaires en messages privés

    Choisissez les posts et les mots déclencheurs, comme « taille », « prix » ou « lien ». Chaque commentaire reçoit une courte réponse publique, et la personne reçoit la fiche produit en privé. Cela fonctionne sur les posts récents et anciens, sur vos pages comme sur Instagram.

  4. Planifiez la sortie de collection

    Importez en une fois les photos et les Reels d'une nouvelle collection. Les légendes sont rédigées d'après le contenu de chaque post, les hashtags viennent de la banque de hashtags de votre page, et les posts sont répartis sur les heures où votre audience est active.

  5. Relancez les acheteurs qui ont posé des questions

    Étiquetez les personnes selon ce qu'elles ont demandé, puis envoyez une diffusion à vos abonnés quand une pièce revient ou qu'une promotion démarre. Avant l'expédition d'une commande, l'acheteur la confirme sur WhatsApp, et ceux qui abandonnent leur panier y reçoivent une relance.

Pour qui

Les vendeurs de vêtements et d'accessoires dont les posts reçoivent plus de « taille ? » et de « couleur ? » que personne ne peut en traiter à la main.

  • Les boutiques de vêtements femme et homme qui publient de nouvelles pièces chaque semaine.
  • Les marques de mode pudique et d'abayas qui reçoivent des questions détaillées sur la coupe et la matière.
  • Les boutiques de chaussures et de sacs où chaque modèle existe en plusieurs tailles ou couleurs.
  • Les boutiques de vêtements pour enfants dont les acheteurs demandent l'âge et les tailles.
  • Les boutiques et petites marques qui lancent de petites séries limitées.
  • Les vendeurs de vintage et de seconde main avec des pièces uniques qui partent au premier acheteur.
  • Les boutiques de bijoux et d'accessoires avec de nombreuses variantes d'un même modèle.

Questions sur l'automatisation pour boutiques de mode

Le bot peut-il aider une cliente à choisir sa taille ?

Il répond à partir du guide des tailles que vous avez rédigé dans AI Studio. Vous pouvez aussi créer un parcours qui demande la stature et la taille habituelle, enregistre les réponses et les transmet à votre équipe.

Puis-je envoyer un coupon à ceux qui commentent ?

Oui. Le message privé qui suit un commentaire peut contenir un code promo de votre boutique, pour un lancement ou une première commande.

Puis-je planifier des Reels pour une nouvelle collection ?

Oui. Importez ensemble les Reels et les photos, et le planificateur les répartit sur la journée avec des légendes rédigées d'après le contenu de chacun.

Et les questions d'échange et de retour ?

L'IA répond avec les règles d'échange que vous avez écrites, avec vos propres mots. Tout cas inhabituel arrive dans la boîte de réception unifiée, où une personne de votre équipe prend le relais.

Comment éviter les fausses commandes ?

Chaque commande peut être confirmée sur WhatsApp d'une simple pression avant l'expédition. Vous n'envoyez que les colis qu'un vrai acheteur a confirmés.

Répondra-t-il aux acheteurs dans leur langue ?

Oui. Demandez à l'IA de répondre dans la langue de chaque client, pour qu'un acheteur à l'étranger puisse poser ses questions de taille avec ses propres mots. Listez les noms de vos produits dans les instructions pour qu'ils restent tels que vous les avez écrits.

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Autres solutions

Bot Messenger de boutique

Un bot Messenger qui présente vos produits, répond aux questions et recueille la commande dans le chat.

Commentaire vers message privé

Transformez un mot-clé en commentaire en conversation privée qui vend, recueille des contacts et étiquette chaque prospect.

Planification de posts

Importez un lot de posts une fois, obtenez légendes et hashtags, et laissez une file intelligente les publier aux bonnes heures.

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