購入前に、お客さまは正確なモデル・ストレージ・保証・配送方法を知りたがっています。Kwamle Mediaは、お店が渡した情報から回答し、商品カードを送り、WhatsAppで注文を確認します。
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電化製品のお客さまは、どのモデルか、ストレージはどれくらいか、自分のノートパソコンに合うか、保証の対象は何かといった具体的な質問をします。回答が遅かったり曖昧だったりすると販売機会を失い、同じ質問が一日中届きます。電化製品店向けSNS自動化では、お店が渡した仕様やポリシーに基づき、Kwamle Mediaが回答し、商品カードで正しいバリエーションを表示し、チャット上で注文を受け付けます。
発送前には、お客さまがWhatsAppのワンタップで注文を確認します。途中でカートを離れた方にはリマインドが届くので、繁忙期でも未回答のメッセージや未完了の注文が山積みになりません。
ストレージ、カラー、モデルなどのバリエーション付きで商品を作成し、スマホ、ノートパソコン、アクセサリーなどのカテゴリに整理します。オファー用のクーポンを追加し、地域ごとの配送料を設定します。ストアは独自ドメインで運営することも可能です。
AI Studioに、主な仕様、互換性の注意点、保証条件、配送可能地域を貼り付けます。AIは記載した内容から回答するため、その内容を最新に保ち、回答できない質問はスタッフに引き継ぐように設定してください。
投稿に「価格」とコメントすると、公開の返信が届き、ダイレクトメッセージで商品カードが届きます。お客さまはバリエーションを選び、チャット上で決済まで進みます。接続した決済ゲートウェイによるカード払いか、代金引換で支払えます。
すべての注文は、発送前にWhatsAppのワンタップで確認できます。お店の配送アカウントを接続すると、出荷が作成され、追跡リンクがチャットでお客さまに送信されます。
大きなセール日の前に、オファー投稿や動画を予約投稿し、登録者への一斉配信を準備し、WhatsAppのカート放棄リマインドをオンにします。一括返信キャンペーンでは、オファー投稿へのコメントに、古いものも新しいものも返信します。
購入前に詳しい質問をするお客さまに、デバイスやパーツを販売するお店。
ボット自身では把握しません。Kwamle Mediaは他のシステムと在庫を同期しません。ボットはストアに登録された商品と、お店が書いた指示に基づいて回答します。モデルが完売したら、その内容を更新してください。
お店が渡した情報の範囲でしか正確には答えられません。お客さまがよく尋ねる仕様を登録し、それを超える質問が来たときはスタッフに引き継ぐようにAIへ指示してください。
接続した決済ゲートウェイによるカード払い、または代金引換です。どちらを提供するかはお店が選択できます。
お客さまは発送前に各注文をワンタップで確認します。誰も確認しない注文は発送する必要がないため、高額商品のいたずら注文からお店を守れます。
注文を始めても完了しなかったお客さまには、WhatsAppでリマインドが届くので、止めたところから再開できます。
はい。すべての会話は統合受信箱に集まり、スタッフがボットから引き継いで対応できます。AIが提案する返信も、確認してから送信できます。
