电子产品买家会问很具体的问题：哪个型号、多大存储、能否适配我的笔记本电脑、保修涵盖什么。回答慢或含糊会丢掉订单，而且同样的问题整天不断涌来。借助 Kwamle Media 实现电子产品商店的社交媒体自动化，系统会根据您提供的规格参数和政策来回答，在产品卡片上展示正确的规格选项，并在聊天中接单。
在订单发货前，顾客在 WhatsApp 上点击一次即可确认。中途放弃购物车的顾客会收到提醒，这样旺季结束时就不会留下一堆未回复的消息和未完成的订单。
如何运作
添加带具体规格选项的产品
创建带有存储容量、颜色或型号等规格选项的产品，并将产品归入手机、笔记本电脑和配件等类别。为优惠活动添加优惠券，并按地区设置运费。商店还可以使用您自己的域名。
将规格参数和政策提供给 AI
在 AI Studio 中粘贴关键规格参数、兼容性说明、保修条款和配送区域。AI 会根据您写的内容作答，所以请保持内容最新，并告诉它把任何无法回答的问题转交给您的团队。
在聊天中用产品卡片销售
当有人在帖子下评论“价格”时，他们会收到公开回复，并在私信中收到产品卡片。他们可以在聊天中选择规格选项并完成结账，通过您连接的支付网关用银行卡支付或选择货到付款。
在 WhatsApp 上确认，然后发货
每笔订单在发货前都可以在 WhatsApp 上点击一次确认。连接您自己的物流账户后，系统会创建运单并在聊天中将物流跟踪链接发送给顾客。
为旺季做好准备
在大促日之前，安排好优惠帖子和视频的发布，准备向订阅者发送广播消息，并在 WhatsApp 上开启放弃购物车提醒。批量回复活动会回复优惠帖子下的新旧评论。
适合谁
适合那些销售设备和零部件，且买家在付款前会提出详细问题的商店。
- 手机商店，型号、存储容量和颜色众多。
- 电脑和笔记本电脑商店，买家在选购前会比较规格参数。
- 游戏商店，销售游戏机、游戏和配件。
- 配件卖家，销售充电器、保护壳和线材，规格选项繁多。
- 家用电器商店，会收到关于尺寸、配送和安装的问题。
- 翻新和二手设备卖家，需要清楚说明成色和保修情况。
- 相机和音响商店，买家会问哪个镜头或耳机适合自己现有的设备。
关于电子产品商店自动化的常见问题
机器人知道我的实时库存吗？
不会自动知道。Kwamle Media 不会从其他系统同步库存。机器人会根据您商店中的产品和您写的说明来回答，因此当某个型号售罄时请及时更新。
它能正确回答技术问题吗？
它的准确度完全取决于您提供的信息。请添加买家最常询问的规格参数，并告诉 AI 在问题超出这些规格时转交给您的团队。
顾客可以使用哪些付款方式？
通过您连接的支付网关用银行卡支付，或选择货到付款。您可以自行选择提供哪些方式。
WhatsApp 确认如何帮助防范虚假订单？
顾客在发货前点击一次即可确认每笔订单。没有人确认的订单无需从您的店铺发出，从而帮您避免高价商品遭遇虚假订单。
什么是放弃购物车提醒？
当顾客开始下单但没有完成时，系统会在 WhatsApp 上向他们发送提醒，让他们可以从上次中断的地方继续。
我的团队能处理棘手的问题吗？
可以。所有对话都在统一收件箱中，您的团队可以从机器人手中接管对话，并在检查后发送 AI 建议的回复。
