電子產品買家的問題往往很精確：哪個型號、有多少儲存空間、是否相容我的筆電、保固包含哪些。回答太慢或太模糊都會錯失訂單，而且同樣的問題整天不斷出現。透過 Kwamle Media 進行電子產品店的社群媒體自動化，系統會根據您提供的規格與政策回答、在產品卡片上顯示正確的規格選項，並在對話中接下訂單。
訂單出貨前，顧客只需在 WhatsApp 上點一下確認。購物車結帳到一半就離開的顧客會收到提醒，因此旺季結束時不會留下一堆未回覆訊息與未完成訂單。
運作方式
加入含實際規格選項的產品
建立含儲存空間、顏色或型號等規格選項的產品，並分類到手機、筆電與配件等類別。為優惠活動加入折扣券，並依地區設定運費。商店也可以使用您自己的網域。
將您的規格與政策提供給 AI
在 AI Studio 中貼上關鍵規格、相容性說明、保固條款與配送地區。AI 會根據您所寫的內容回答，因此請保持內容最新，並告訴 AI 將無法回答的問題轉交給您的團隊。
在對話中用產品卡片銷售
當有人在貼文下留言「價格」，他們會收到公開回覆，並在私訊中收到產品卡片。他們在對話中選擇規格並完成結帳，可透過您連結的金流刷卡付款，或選擇貨到付款。
在 WhatsApp 上確認後出貨
每筆訂單出貨前，都可以在 WhatsApp 上點一下確認。連結您自己的物流帳號後，系統會建立出貨單，並在對話中將追蹤連結傳給顧客。
為旺季做好準備
在大檔期之前，排程優惠貼文與影片、準備發送給訂閱者的廣播，並在 WhatsApp 上開啟放棄購物車提醒。大量回覆活動會回覆優惠貼文下的新舊留言。
適合對象
適合販售裝置與零件、且買家在付款前會詢問詳細問題的商店。
- 手機專賣店：有許多型號、儲存空間與顏色。
- 電腦與筆電商店：買家會先比較規格再選擇。
- 電玩商店：銷售遊戲主機、遊戲與配件。
- 配件賣家：銷售充電器、保護殼與線材，且規格選項很多。
- 家電商店：常被問到尺寸、運送與安裝問題。
- 翻新機與二手裝置賣家：需要清楚說明機況與保固。
- 相機與音響商店：買家會問哪個鏡頭或耳機適合自己的設備。
電子產品店自動化常見問題
機器人知道我的即時庫存嗎？
不會自動得知。Kwamle Media 不會與其他系統同步庫存。機器人根據您商店中的產品與您撰寫的指示回答，因此當某個型號售完時，請更新這些內容。
它能正確回答技術問題嗎？
準確度取決於您提供的詳細資訊。加入買家最常詢問的規格，並告訴 AI 在問題超出這些範圍時轉交給您的團隊。
顧客可以使用哪些付款方式？
可透過您連結的金流刷卡付款，或選擇貨到付款。您可以決定提供哪些方式。
WhatsApp 確認如何防止假訂單？
每筆訂單出貨前，顧客都會先點一下確認。沒有人確認的訂單就不需要出貨，可避免高價商品因假訂單而蒙受損失。
什麼是放棄購物車提醒？
當顧客開始下單但未完成時，系統會透過 WhatsApp 傳送提醒，讓他們可以回到原本的進度繼續完成。
我的團隊可以處理困難問題嗎？
可以。所有對話都在統一收件匣中，您的團隊可以在那裡接手機器人的對話，並在確認 AI 建議的回覆後送出。
