Kwamle Media
Sklepy z elektroniką i gadżetami

Automatyzacja social media dla sklepów z elektroniką, od specyfikacji do dostawy

Kupujący chcą znać dokładny model, pamięć, warunki gwarancji i opcje dostawy, zanim zapłacą. Kwamle Media odpowiada na podstawie szczegółów, które podasz, wysyła kartę produktu i potwierdza zamówienie w WhatsApp.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Wiadomości · Telefony i akcesoria
Cześć, czy ten telefon ma wersję 256 GB? I co obejmuje gwarancja?
Cześć, Alex! Tak, wersja 256 GB jest dostępna w kolorze czarnym i srebrnym, a szczegóły gwarancji znajdziesz na karcie.
Poproszę czarny. Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?
Tak. Zamówienie przyjęte. Potwierdź je jednym kliknięciem w WhatsApp, a my przygotujemy wysyłkę.

Kupujący sprzęt elektroniczny zadają konkretne pytania: jaki model, ile pamięci, czy będzie pasować do mojego laptopa, co obejmuje gwarancja. Powolna lub niejasna odpowiedź oznacza utraconą sprzedaż, a te same pytania padają przez cały dzień. Automatyzacja social media dla sklepów z elektroniką z Kwamle Media odpowiada na podstawie specyfikacji i zasad, które podasz, pokazuje właściwy wariant na karcie produktu i przyjmuje zamówienie w czacie.

Zanim zamówienie zostanie wysłane, klient potwierdza je w WhatsApp jednym kliknięciem. Kupujący, którzy porzucą koszyk w połowie, dostają przypomnienie, więc intensywny sezon nie kończy się stosem wiadomości bez odpowiedzi i niedokończonych zamówień.

Jak to działa

  1. Dodawaj produkty z prawdziwymi wariantami

    Twórz produkty z wariantami pamięci, koloru lub modelu, pogrupowane w kategorie, takie jak telefony, laptopy i akcesoria. Dodawaj kody rabatowe do promocji i ustawiaj koszty wysyłki według regionu. Sklep może też działać na własnej domenie.

  2. Daj AI specyfikacje i zasady

    W AI Studio wklej kluczowe specyfikacje, informacje o kompatybilności, warunki gwarancji i obszary dostawy. AI odpowiada na podstawie tego, co napiszesz, więc aktualizuj te informacje i powiedz jej, aby przekazywała twojemu zespołowi każde pytanie, na które nie zna odpowiedzi.

  3. Sprzedawaj kartami produktów w czacie

    Gdy ktoś napisze „cena” pod postem, otrzymuje publiczną odpowiedź i kartę produktu w prywatnej wiadomości. Wybiera wariant i finalizuje zakup w czacie, płacąc kartą przez podłączoną bramkę płatności lub gotówką przy odbiorze.

  4. Potwierdzaj w WhatsApp, potem wysyłaj

    Każde zamówienie można potwierdzić w WhatsApp jednym kliknięciem, zanim zostanie wysłane. Po podłączeniu własnego konta wysyłkowego tworzona jest przesyłka, a link do śledzenia trafia do klienta w czacie.

  5. Przygotuj się na sezony szczytowe

    Przed dużymi wyprzedażami zaplanuj posty i filmy z ofertami, przygotuj wiadomości rozgłoszeniowe do subskrybentów i włącz przypomnienia o porzuconych koszykach w WhatsApp. Kampanie masowych odpowiedzi odpowiadają na komentarze pod postami z ofertami, zarówno starymi, jak i nowymi.

Dla kogo

Sklepy, które sprzedają urządzenia i części kupującym, którzy zadają szczegółowe pytania, zanim zapłacą.

  • Sklepy z telefonami komórkowymi z wieloma modelami, pojemnościami pamięci i kolorami.
  • Sklepy z komputerami i laptopami, w których kupujący porównują specyfikacje przed wyborem.
  • Sklepy gamingowe sprzedające konsole, gry i akcesoria.
  • Sprzedawcy akcesoriów – ładowarek, etui i kabli z długimi listami wariantów.
  • Sklepy z AGD, które otrzymują pytania o wymiary, dostawę i instalację.
  • Sprzedawcy urządzeń odnowionych i używanych, którzy muszą jasno wyjaśniać stan i gwarancję.
  • Sklepy z aparatami i sprzętem audio, w których kupujący pytają, który obiektyw lub które słuchawki pasują do ich sprzętu.

Pytania o automatyzację dla sklepów z elektroniką

Czy bot zna mój aktualny stan magazynowy?

Sam z siebie nie. Kwamle Media nie synchronizuje stanów magazynowych z innych systemów. Bot odpowiada na podstawie produktów w twoim sklepie i instrukcji, które napiszesz, więc aktualizuj je, gdy jakiś model się wyprzeda.

Czy poprawnie odpowie na pytania techniczne?

Jego odpowiedzi są tak dokładne, jak informacje, które mu podasz. Dodaj specyfikacje, o które kupujący pytają najczęściej, i powiedz AI, aby przekazywała rozmowę twojemu zespołowi, gdy pytanie wykracza poza te informacje.

Z jakich metod płatności mogą korzystać klienci?

Płatności kartą przez bramki płatności, które podłączysz, albo gotówka przy odbiorze. Ty decydujesz, które z nich zaoferować.

Jak potwierdzenie w WhatsApp pomaga w walce z fałszywymi zamówieniami?

Klient potwierdza każde zamówienie jednym kliknięciem, zanim zostanie wysłane. Zamówienia, których nikt nie potwierdzi, nie muszą być wysyłane, co chroni cię przed fałszywymi zamówieniami na drogie produkty.

Czym są przypomnienia o porzuconych koszykach?

Gdy klient rozpocznie zamówienie i go nie dokończy, dostaje przypomnienie w WhatsApp, dzięki czemu może wrócić do miejsca, w którym przerwał.

Czy mój zespół może przejmować trudne pytania?

Tak. Każda rozmowa trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej, w której twój zespół może przejąć rozmowę od bota i wysyłać odpowiedzi sugerowane przez AI po ich sprawdzeniu.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie potwierdzone przez klienta na WhatsApp jednym kliknięciem, a po wysyłce link do śledzenia trafia na czat.

Bot Messenger dla sklepu

Bot Messenger, który pokazuje Twoje produkty, odpowiada na pytania i przyjmuje zamówienie na czacie.

Wielojęzyczne odpowiedzi

AI odpowiada każdemu klientowi w języku, w którym pisze, z zachowaniem tonu i określeń twojej marki oraz bez zakazanych słów.

Czytaj na blogu

10 sposobów na przygotowanie bota na szczyt sezonu
Wskazówki

10 sposobów na przygotowanie bota na szczyt sezonu

Lista kontrolna, by bot był szybki i dostępny, gdy naraz napłyną tysiące wiadomości: limity AI, odpowiedzi awaryjne, testy przed szczytem i przekazanie zespołowi.

· 2 min czytania