Tiendas de moda y ropa

Automatización de redes sociales para tiendas de moda que venden en el chat

Cada prenda nueva trae las mismas preguntas: qué tallas, qué colores, cómo pedir. Kwamle Media las responde bajo la publicación y en privado, y después toma el pedido en el chat.

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Comentarios · Nueva colección
¡Me encanta este vestido! ¿Lo tienen en talla M, en verde?
¡Hola, Lina! La talla M está en verde y azul marino. Te envié la tarjeta del producto por mensaje privado.
Verde, por favor. ¿Hay algún código para el primer pedido?
Sí, el código está en tu mensaje. Elige tu talla en la tarjeta y paga ahí mismo.

Una publicación de nueva colección trae una oleada de comentarios, y casi todos preguntan lo mismo: talla, color, precio y cómo pedir. Si respondes tarde, el comprador pasa a la tienda siguiente. La automatización de redes sociales para tiendas de moda con Kwamle Media responde a cada comentario, envía la tarjeta de producto correcta en un mensaje privado y permite que el comprador elija una talla y pague sin salir del chat.

Tus prendas viven en una sola tienda con tallas, colores, cupones y envíos por región. La IA escribe con la voz de tu marca, ya sea ropa urbana desenfadada o sastrería discreta, y tu equipo ve todas las conversaciones en un solo lugar.

Cómo funciona

  1. Crea tu catálogo con tallas y colores

    Añade cada prenda como un producto con variantes de talla y color, organizadas en categorías como vestidos, abayas, zapatos o niños. Crea códigos de cupón para lanzamientos y primeros pedidos. La misma tienda también puede funcionar en tu propio dominio.

  2. Dale a la IA tu guía de tallas y tu estilo

    En AI Studio, añade tus notas de tallas, tejidos, consejos de cuidado y tus normas de cambio con tus propias palabras. Define el tono de la marca y las palabras que nunca usas, para que cada respuesta suene a tu tienda.

  3. Convierte los comentarios en mensajes privados

    Elige las publicaciones y las palabras activadoras, como «talla», «precio» o «enlace». Cada comentario recibe una respuesta pública breve, y la persona recibe la tarjeta del producto en privado. Funciona en publicaciones nuevas y antiguas, en tus páginas y también en Instagram.

  4. Programa el lanzamiento de la colección

    Sube de una vez las fotos y los Reels de una nueva colección. Los textos se escriben a partir del contenido de cada publicación, los hashtags salen del banco de hashtags de tu página y las publicaciones se reparten en las horas de más actividad de tu audiencia.

  5. Da seguimiento a los compradores que preguntaron

    Etiqueta a las personas según lo que preguntaron y envía una difusión a tus suscriptores cuando una prenda vuelve o empiezan las rebajas. Antes de enviar un pedido, el comprador lo confirma por WhatsApp, y quien deja un carrito a medias recibe allí un recordatorio.

Para quién es

Para vendedores de ropa y accesorios cuyas publicaciones reciben más «¿talla?» y «¿color?» de los que nadie puede contestar a mano.

  • Tiendas de ropa de mujer y de hombre que publican prendas nuevas cada semana.
  • Marcas de moda modesta y abayas que reciben preguntas detalladas sobre corte y tejido.
  • Tiendas de zapatos y bolsos donde cada modelo viene en muchas tallas o colores.
  • Tiendas de ropa infantil cuyos compradores preguntan por edades y tallas.
  • Boutiques y marcas pequeñas que lanzan ediciones pequeñas y limitadas.
  • Vendedores de ropa vintage y de segunda mano con piezas únicas que se venden al primer comprador.
  • Joyerías y tiendas de accesorios con muchas variantes de un mismo diseño.

Preguntas sobre la automatización para tiendas de moda

¿El bot puede ayudar a un cliente a elegir talla?

Responde a partir de la guía de tallas que escribiste en AI Studio. También puedes crear un flujo que pregunte la estatura y la talla habitual, guarde las respuestas y las pase a tu equipo.

¿Puedo enviar un cupón a quienes comentan?

Sí. El mensaje privado que sigue a un comentario puede llevar un código de cupón de tu tienda, para un lanzamiento o para un primer pedido.

¿Puedo programar Reels para una nueva colección?

Sí. Sube los Reels y las fotos juntos, y el programador los reparte a lo largo del día con textos escritos a partir del contenido de cada uno.

¿Y las preguntas sobre cambios y devoluciones?

La IA responde con las normas de cambio que escribiste, con tus propias palabras. Cualquier caso inusual va a la bandeja de entrada unificada, donde una persona de tu equipo toma el relevo.

¿Cómo evito los pedidos falsos?

Cada pedido puede confirmarse por WhatsApp con un toque antes de enviarse. Solo envías los paquetes que un comprador real ha confirmado.

¿Responderá a los compradores en su propio idioma?

Sí. Indica a la IA que responda en el idioma en que escribe cada cliente, para que un comprador en el extranjero pueda preguntar por las tallas con sus propias palabras. Enumera los nombres de tus productos en las instrucciones para que se mantengan tal como los escribiste.

Pruébalo en tus propios canales

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