ایک گاہک جو لزبن کی ایک دکان سے نیلے رنگ کا بیک پیک منگوا رہا ہے، اسے جاننا ضروری ہے کہ دکان نے کیا درج کیا ہے۔ آرڈر کی تصدیق کا پیغام یہ تفصیلات اس وقت دہراتا ہے جب روانگی سے پہلے رنگ، ادائیگی کے طریقے یا ڈیلیوری کے انتظامات پر سوال اٹھانے کا وقت ابھی باقی ہوتا ہے۔ اس میں بتایا جانا چاہیے کہ آرڈر موصول ہو گیا ہے اور یہ بتانا چاہیے کہ آیا گاہک کو ابھی تفصیلات کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے یا نہیں۔
آرڈر کی تصدیق کا پیغام
آرڈر کی تصدیق کا پیغام گاہک کو بتاتا ہے کہ کاروبار نے ان کا آرڈر موصول کر لیا ہے اور تفصیلات دہراتا ہے۔ یہ اشیاء، ادائیگی کے طریقے اور ڈیلیوری کے انتظامات کا خلاصہ پیش کرتا ہے اور تبدیلی کی درخواست کرنے کا طریقہ بتاتا ہے۔
Kwamle Media میں یہ کیسے کام کرتا ہے
اپنا کاروباری نمبر جوڑیں
اپنے کاروبار کا اپنا نمبر آفیشل لاگ ان کے ذریعے WhatsApp Business آٹومیشن کے ساتھ جوڑیں۔ پلیٹ فارم کے پیغام رسانی کے قواعد کے مطابق، یہ طریقہ کار صرف ان گاہکوں کے لیے استعمال کریں جو پہلے ہی آپ کے کاروبار سے رابطہ کر چکے ہیں اور آرڈر کے پیغامات وصول کرنے پر رضامندی دے چکے ہیں۔
تصدیق کے لیے آرڈر کی تفصیلات بھیجیں
آپ کے Kwamle Media اسٹور سے آنے والے آرڈر پر خود بخود ایک WhatsApp پیغام بھیجا جا سکتا ہے جس میں آرڈر کی تفصیلات اور تصدیقی بٹن ہو۔ چیٹ میں آرڈر کی تصدیق کے ساتھ، گاہک شپنگ سے پہلے ایک بار ٹیپ کر کے تصدیق کر سکتا ہے۔
پیکنگ سے پہلے تبدیلیوں کا جائزہ لیں
غیر تصدیق شدہ آرڈرز کا یکجا ان باکس سے فالو اپ کریں۔ اگر کوئی گاہک مختلف رنگ یا ڈیلیوری کے انتظامات کی درخواست کرتا ہے، تو ٹیم کا کوئی رکن بوٹ سے بات چیت سنبھال سکتا ہے، پچھلی گفتگو پڑھ سکتا ہے اور جواب دے سکتا ہے، اس سے پہلے کہ ٹیم فیصلہ کرے کہ بھیجنا ہے یا نہیں۔
شپنگ کے بعد ٹریکنگ شیئر کریں
جب آپ اپنا شپنگ اکاؤنٹ جوڑتے ہیں، تو آرڈر کے لیے شپمنٹ بنائی جا سکتی ہے اور اسی چیٹ میں ٹریکنگ لنک بھیجا جا سکتا ہے۔ اسی بعد والی اپ ڈیٹ میں گاہک کو بتائیں کہ وہ ڈیلیوری کو کیسے ٹریک کر سکتا ہے۔
عمومی سوالات
آرڈر کی تصدیق کا پیغام کیا ہے؟
یہ وہ پیغام ہے جو کاروبار آرڈر موصول ہونے کے بعد بھیجتا ہے تاکہ گاہک جانچ سکے کہ کیا درج کیا گیا ہے۔ کچھ کاروبار آرڈر تیار کرنے سے پہلے گاہک سے ان تفصیلات کی تصدیق کرنے کو بھی کہتے ہیں۔
آرڈر کی تصدیق کے پیغام میں کیا شامل ہونا چاہیے؟
آرڈر کا ریفرنس نمبر، اشیاء اور ان کی مقداریں یا آپشنز، ڈیلیوری چارج سمیت کل رقم، ادائیگی کا طریقہ اور ادائیگی کی صورتحال، اور طے شدہ ڈیلیوری کے انتظامات شامل کریں۔ تصحیح کی درخواست کرنے کا واضح طریقہ دیں، جیسے اسی چیٹ میں جواب دینا، اور بتائیں کہ تصدیق ضروری ہے یا نہیں۔
شپنگ سے پہلے تصدیق کیوں بھیجیں؟
اس سے گاہک کو پیکنگ اور روانگی سے پہلے غلط سائز، ناپسندیدہ شے یا غلط ڈیلیوری تفصیلات کی نشاندہی کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اگر آپ جواب طلب کرتے ہیں تو جواب نہ آنے کو تصدیق نہ سمجھیں؛ شپنگ سے پہلے آرڈر چیک کریں۔
کیا آرڈر کی تصدیق کا مطلب ادائیگی یا شپنگ مکمل ہونا ہے؟
نہیں۔ آرڈر کی تصدیق اس وقت بھی ہو سکتی ہے جب ادائیگی باقی ہو، بشمول ڈیلیوری پر ادائیگی۔ ادائیگی کی صورتحال الگ سے بیان کریں، اور جب آرڈر واقعی روانہ ہو جائے تو شپنگ اپ ڈیٹ بھیجیں۔
متعلقہ حل
بلاگ پر پڑھیں
واٹس ایپ آرڈرز کی خودکار تصدیق، انسانی پشت پناہی کے ساتھ
ان خیالات کو عملی شکل دیں
شروع کرنے کے لیے Kwamle Media پر اکاؤنٹ بنائیں۔