ลูกค้าที่สั่งกระเป๋าสะพายหลังสีน้ำเงินจากร้านในลิสบอนจำเป็นต้องรู้ว่าร้านบันทึกข้อมูลอะไรไว้ ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ จะทวนรายละเอียดเหล่านั้นก่อนการจัดส่ง ขณะที่ยังมีเวลาให้สอบถามเรื่องสี วิธีชำระเงิน หรือรายละเอียดการจัดส่ง ข้อความนี้ควรยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว และบอกว่าลูกค้ายังต้องยืนยันรายละเอียดหรือไม่
ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ
ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อบอกลูกค้าว่าธุรกิจได้รับคำสั่งซื้อแล้วและทวนรายละเอียดอีกครั้ง ข้อความนี้สรุปสินค้า วิธีชำระเงิน และรายละเอียดการจัดส่ง พร้อมอธิบายวิธีขอแก้ไข
วิธีทำงานใน Kwamle Media
เชื่อมต่อเบอร์ธุรกิจของคุณเอง
เชื่อมต่อเบอร์ธุรกิจของคุณเองผ่านการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการโดยใช้ ระบบอัตโนมัติ WhatsApp Business ใช้เวิร์กโฟลว์นี้กับลูกค้าที่ติดต่อธุรกิจของคุณแล้วและยินยอมรับข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ภายใต้กฎการส่งข้อความของแพลตฟอร์ม
ส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อให้ยืนยัน
คำสั่งซื้อจากร้านค้า Kwamle Media ของคุณสามารถทำให้ระบบส่งข้อความ WhatsApp พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและปุ่มยืนยันได้ ด้วย การยืนยันคำสั่งซื้อในแชท ลูกค้าสามารถยืนยันได้ด้วยการแตะครั้งเดียวก่อนจัดส่ง
ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนแพ็กสินค้า
ติดตามคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากกล่องข้อความรวม หากลูกค้าขอเปลี่ยนสีหรือรายละเอียดการจัดส่ง สมาชิกในทีมสามารถรับช่วงต่อจากบอต อ่านประวัติการสนทนา และตอบกลับก่อนที่ทีมจะตัดสินใจว่าจะจัดส่งหรือไม่
แชร์ข้อมูลติดตามหลังจัดส่ง
เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีขนส่งของคุณเอง ระบบจะสร้างรายการขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อและส่งลิงก์ติดตามพัสดุในแชทเดียวกัน ใช้ข้อความอัปเดตนี้เพื่อบอกลูกค้าว่าจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อคืออะไร
คือข้อความที่ธุรกิจส่งหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกไว้ได้ ธุรกิจบางแห่งยังขอให้ลูกค้ายืนยันรายละเอียดเหล่านั้นก่อนเตรียมสินค้าด้วย
ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อควรมีอะไรบ้าง
ให้ใส่เลขที่คำสั่งซื้อ รายการสินค้าและจำนวนหรือตัวเลือก ยอดรวมซึ่งรวมค่าจัดส่ง (ถ้ามี) วิธีชำระเงินและสถานะการชำระเงิน และรายละเอียดการจัดส่งที่ตกลงกันไว้ พร้อมระบุช่องทางขอแก้ไขให้ชัดเจน เช่น ตอบกลับในแชทเดียวกัน และบอกว่าจำเป็นต้องยืนยันหรือไม่
ทำไมต้องส่งข้อความยืนยันก่อนจัดส่ง
การส่งข้อความยืนยันช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสตรวจพบขนาดผิด สินค้าที่ไม่ต้องการ หรือข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องก่อนแพ็กและจัดส่ง หากคุณขอให้ลูกค้าตอบกลับ การไม่ตอบกลับไม่ถือเป็นการยืนยัน ควรตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อหมายความว่าชำระเงินหรือจัดส่งเสร็จแล้วหรือไม่
ไม่ใช่ คำสั่งซื้ออาจได้รับการยืนยันในขณะที่ยังไม่ได้ชำระเงิน รวมถึงการเก็บเงินปลายทางด้วย ควรระบุสถานะการชำระเงินแยกต่างหาก และส่งข้อความอัปเดตการจัดส่งเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อจริงแล้ว