लिस्बन की एक दुकान से नीला बैकपैक ऑर्डर करने वाले ग्राहक को जानना चाहिए कि दुकान ने क्या दर्ज किया है। एक ऑर्डर पुष्टि संदेश उन विवरणों को तब दोहराता है जब डिस्पैच से पहले रंग, भुगतान का तरीका या डिलीवरी की व्यवस्था पर सवाल उठाने का समय अभी बाकी होता है। इसे ऑर्डर मिलने की सूचना देनी चाहिए और बताना चाहिए कि ग्राहक को अभी भी विवरण की पुष्टि करनी है या नहीं।
ऑर्डर पुष्टि संदेश
ऑर्डर पुष्टि संदेश ग्राहक को बताता है कि व्यवसाय ने उनका ऑर्डर प्राप्त कर लिया है और विवरण दोहराता है। इसमें आइटम, भुगतान का तरीका और डिलीवरी की व्यवस्था का सारांश होता है और बदलाव का अनुरोध करने का तरीका बताया जाता है।
Kwamle Media में यह कैसे काम करता है
अपना व्यावसायिक नंबर कनेक्ट करें
आधिकारिक लॉगिन के ज़रिए WhatsApp Business स्वचालन का उपयोग करके अपने व्यवसाय का अपना नंबर कनेक्ट करें। प्लेटफ़ॉर्म के संदेश नियमों का पालन करते हुए, इस प्रक्रिया का उपयोग उन ग्राहकों के लिए करें जिन्होंने पहले ही आपके व्यवसाय से संपर्क किया है और ऑर्डर संदेश पाने की सहमति दी है।
पुष्टि के लिए ऑर्डर विवरण भेजें
आपके Kwamle Media स्टोर से कोई ऑर्डर होने पर ऑर्डर विवरण और पुष्टि बटन वाला WhatsApp संदेश भेजा जा सकता है। चैट में ऑर्डर पुष्टि के साथ, ग्राहक शिपिंग से पहले एक टैप से पुष्टि कर सकता है।
पैकिंग से पहले बदलावों की समीक्षा करें
एकीकृत इनबॉक्स से बिना पुष्टि वाले ऑर्डर पर फ़ॉलो-अप करें। यदि कोई ग्राहक अलग रंग या डिलीवरी व्यवस्था मांगता है, तो कोई सहकर्मी बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है, बातचीत का इतिहास पढ़ सकता है और टीम के यह तय करने से पहले कि ऑर्डर भेजना है या नहीं, उत्तर दे सकता है।
शिपिंग के बाद ट्रैकिंग साझा करें
जब आप अपना शिपिंग खाता कनेक्ट करते हैं, तो ऑर्डर के लिए शिपमेंट बनाया जा सकता है और ट्रैकिंग लिंक उसी चैट में भेजा जा सकता है। इस बाद वाले अपडेट में ग्राहक को बताएं कि वे डिलीवरी को कैसे ट्रैक कर सकते हैं।
सामान्य प्रश्न
ऑर्डर पुष्टि संदेश क्या है?
यह एक ऐसा संदेश है जो कोई व्यवसाय ऑर्डर प्राप्त करने के बाद भेजता है ताकि ग्राहक जाँच सके कि क्या दर्ज किया गया है। कुछ व्यवसाय ऑर्डर तैयार करने से पहले ग्राहक से उन विवरणों की पुष्टि करने के लिए भी कहते हैं।
ऑर्डर पुष्टि संदेश में क्या शामिल होना चाहिए?
ऑर्डर का संदर्भ नंबर, आइटम और उनकी मात्रा या विकल्प, किसी भी डिलीवरी शुल्क सहित कुल राशि, भुगतान का तरीका और भुगतान की स्थिति, तथा तय की गई डिलीवरी व्यवस्था शामिल करें। सुधार का अनुरोध करने का स्पष्ट तरीका दें, जैसे उसी चैट में उत्तर देना, और बताएं कि पुष्टि आवश्यक है या नहीं।
शिपिंग से पहले पुष्टि क्यों भेजें?
इससे ग्राहक को पैकिंग और डिस्पैच से पहले गलत साइज़, अनचाहा आइटम या गलत डिलीवरी विवरण पकड़ने का मौका मिलता है। यदि आप उत्तर मांगते हैं, तो जवाब न आने को पुष्टि न मानें; ऑर्डर भेजने से पहले उसे जाँच लें।
क्या ऑर्डर पुष्टि का मतलब है कि भुगतान या शिपिंग पूरी हो गई है?
नहीं। ऑर्डर की पुष्टि तब भी हो सकती है जब भुगतान अभी बाकी हो, जिसमें डिलीवरी पर भुगतान भी शामिल है। भुगतान की स्थिति अलग से बताएं, और जब ऑर्डर वास्तव में भेज दिया जाए तो शिपिंग अपडेट भेजें।