Kailangang malaman ng isang customer na nag-o-order ng asul na backpack mula sa isang tindahan sa Lisbon kung ano ang naitala ng tindahan. Inuulit ng mensahe ng kumpirmasyon ng order ang mga detalyeng iyon habang may oras pa para tanungin ang kulay, paraan ng pagbabayad o detalye ng paghahatid bago ito ipadala. Dapat nitong ipaalam na natanggap na ang order at sabihin kung kailangan pa bang kumpirmahin ng customer ang mga detalye.
Mensahe ng kumpirmasyon ng order
Ipinapaalam ng mensahe ng kumpirmasyon ng order sa customer na natanggap na ng negosyo ang kanyang order, at inuulit nito ang mga detalye. Binubuod nito ang mga item, paraan ng pagbabayad at detalye ng paghahatid, at ipinapaliwanag kung paano humiling ng pagbabago.
Paano ito gumagana sa Kwamle Media
Ikonekta ang sarili mong numero ng negosyo
Ikonekta ang sariling numero ng iyong negosyo sa pamamagitan ng opisyal na pag-login gamit ang WhatsApp Business automation. Gamitin ang workflow na ito para sa mga customer na nakipag-ugnayan na sa iyong negosyo at pumayag na makatanggap ng mga mensahe ng order, alinsunod sa mga patakaran sa pagmemensahe ng platform.
Ipadala ang mga detalye ng order para sa kumpirmasyon
Ang isang order mula sa iyong tindahan sa Kwamle Media ay maaaring mag-trigger ng mensahe sa WhatsApp na may mga detalye ng order at button para kumpirmahin ito. Sa kumpirmasyon ng order sa chat, makakakumpirma ang customer sa isang tap bago ipadala.
Suriin ang mga pagbabago bago mag-impake
Balikan ang mga order na hindi pa kumpirmado mula sa iisang inbox. Kung humingi ang customer ng ibang kulay o ibang paraan ng paghahatid, maaaring pumalit sa bot ang isang kasamahan, basahin ang kasaysayan ng usapan, at tumugon bago magpasya ang team kung ipapadala na ito.
Ibahagi ang tracking pagkatapos maipadala
Kapag ikinonekta mo ang iyong sariling shipping account, maaaring makagawa ng shipment para sa order at maipadala ang tracking link sa parehong chat. Gamitin ang susunod na update na iyon para sabihin sa customer kung paano masusubaybayan ang paghahatid.
Mga karaniwang tanong
Ano ang mensahe ng kumpirmasyon ng order?
Ito ay isang mensahe na ipinapadala ng isang negosyo pagkatapos makatanggap ng isang order para masuri ng customer kung ano ang naitala. Hinihiling din ng ilang negosyo sa customer na kumpirmahin ang mga detalyeng iyon bago ihanda ang order.
Ano ang dapat nakasaad sa mensahe ng kumpirmasyon ng order?
Isama ang reference number ng order, ang mga item at ang dami o mga opsyon ng mga ito, ang kabuuan kasama ang anumang singil sa paghahatid, ang paraan ng pagbabayad at katayuan ng pagbabayad, at ang napagkasunduang detalye ng paghahatid. Magbigay ng malinaw na paraan para humiling ng pagwawasto, tulad ng pag-reply sa parehong chat, at sabihin kung kailangan ang kumpirmasyon.
Bakit dapat magpadala ng kumpirmasyon bago ipadala ang order?
Binibigyan nito ang customer ng pagkakataong mapansin ang maling sukat, isang item na hindi gusto o maling mga detalye ng paghahatid bago ito i-impake at ipadala. Kung humingi ka ng tugon, ang pananahimik ay hindi kumpirmasyon; suriin ang order bago ito ipadala.
Ibig bang sabihin ng kumpirmasyon ng order na kumpleto na ang pagbabayad o pagpapadala?
Hindi. Maaaring makumpirma ang isang order habang hindi pa ito nababayaran, kabilang kung sa paghahatid ang bayad. Sabihin nang hiwalay ang katayuan ng pagbabayad, at magpadala ng update sa pagpapadala kapag talagang naipadala na ang order.
Mga kaugnay na solusyon
Basahin sa blog
Awtomatikong kumpirmasyon sa WhatsApp, may taong sasalo
Isabuhay ang mga ideyang ito
Gumawa ng account sa Kwamle Media para makapagsimula.