Egy londoni bolt például úgy használhatja a kommentből DM-automatizálást, hogy megkéri az embereket: írják be a „MÉRET” szót egy kabátfotó alá, és privátban megkapják a méretútmutatót. A DM a direct message, azaz közvetlen üzenet rövidítése. A nyilvános komment a poszt alatt marad; ez váltja ki a külön privát választ ugyanannak a hozzászólónak, a platform szabályainak megfelelően.
Kommentből DM-automatizálás
A kommentből DM-automatizálás egy nyilvános komment alapján küld privát választ ugyanannak a személynek. Gyakran kulcsszót használ, és csak akkor küldi el a választ, ha a platform üzenetküldési szabályai ezt lehetővé teszik.
Hogyan működik a Kwamle Media rendszerében
Csatlakoztasd a saját fiókjaidat
Csatlakoztasd a vállalkozásod saját Facebook-oldalát vagy Instagram-fiókját a platform hivatalos bejelentkezési felületén keresztül. A kapcsolat a platform hivatalos API-ját és az általad megadott engedélyeket használja.
Válaszd ki a posztot és a kulcsszót
Válassz ki egy posztot és egy kulcsszót, például a „MÉRET” szót, a kommentből DM-automatizálás beállításaiban. A képaláírásban magyarázd el, hogy ha valaki ezzel a szóval kommentel, azzal azt kéri, hogy privát üzenetben megkapja a méretútmutatót.
Készítsd el a nyilvános és a privát választ
Írd meg a poszt alatt megjelenő rövid választ és a privát üzenetet egy linkkel, termékkártyával vagy kérdéssel. Az Instagram-kommentválaszokkal a kulcsszó mindkét választ kiválthatja ott, ahol az Instagram engedélyezi.
Folytasd, amikor az ügyfél válaszol
Amikor az ügyfél privátban válaszol, folytasd az adott platform üzenetküldési szabályai szerint. A csapatod átveheti a beszélgetést az egységes postafiókban, és a bot csendben marad, amíg egy munkatárs válaszol.
Gyakori kérdések
Mi az a kommentből DM-automatizálás?
Ez egy nyilvános kommentre adott automatikus válasz, amely privát üzenetet küld ugyanannak a hozzászólónak. Kiváltóként működhet például az „útmutató” szó, és az üzenetnek ahhoz kell kapcsolódnia, amit az illető kért.
Miben különbözik a nyilvános kommentválasztól?
A nyilvános válasz a poszt alatt jelenik meg, ahol más olvasók is láthatják. A privát válasz közvetlen üzenetben megy a hozzászólónak. Az eredeti komment nyilvános marad; az automatizálás nem teszi priváttá.
Küldhet üzenetet azoknak, akik nem kommenteltek?
Nem. Ez a munkafolyamat arra reagál, aki a vállalkozás posztjára kommentelt. A fiók követése vagy egy poszt megtekintése nem számít kiváltó kommentnek, és a funkció nem ad engedélyt a vállalkozásnak arra, hogy idegeneknek üzenjen.
Egy komment lehetővé teszi a folyamatos privát üzenetküldést?
Önmagában nem. A kommentre adott privát válaszra és a későbbi üzenetekre is a platform szabályai vonatkoznak, beleértve azt is, hogy az illetőnek esetleg előbb válaszolnia kell. Mielőtt válaszokat vagy követő üzeneteket állítasz be, ellenőrizd a platform aktuális hivatalos dokumentációját.
Kapcsolódó megoldások
Olvass tovább a blogon
Automatikus válasz Facebook-kommentekre, emberien
Alkalmazd ezeket az ötleteket a gyakorlatban
A kezdéshez hozz létre egy Kwamle Media-fiókot.