Maaaring gamitin ng isang tindahan sa London ang Comment-to-DM automation para anyayahan ang mga tao na magkomento ng "SIZE" sa ilalim ng larawan ng jacket at makatanggap ng gabay sa sukat nang pribado. Ang ibig sabihin ng DM ay direct message, o direktang mensahe. Nananatili sa thread ang pampublikong komento; nagti-trigger ito ng hiwalay na pribadong tugon sa mismong nagkomentong iyon, alinsunod sa mga patakaran ng platform.
Comment-to-DM automation
Ginagamit ng Comment-to-DM automation ang pampublikong komento para mag-trigger ng pribadong tugon sa mismong nagkomento. Madalas itong gumagamit ng keyword at nagpapadala lamang ng tugon kapag pinapayagan ito ng mga patakaran sa pagmemensahe ng platform.
Paano ito gumagana sa Kwamle Media
Ikonekta ang iyong sariling mga account
Ikonekta ang sariling Facebook Page o Instagram account ng negosyo mo sa pamamagitan ng opisyal na login ng platform. Ginagamit ng koneksyon ang opisyal na API ng platform at ang mga pahintulot na ibinibigay mo.
Piliin ang post at keyword
Pumili ng post at keyword tulad ng "SIZE" sa setup ng Comment-to-DM. Sa caption, ipaliwanag na ang pagkomento ng salitang iyon ay paraan para humiling ng pribadong mensahe na may gabay sa sukat.
Ihanda ang pampubliko at pribadong tugon
Isulat ang maikling tugon na lalabas sa ilalim ng post at ang pribadong mensahe na may link, product card, o tanong. Sa mga tugon sa komento sa Instagram, maaaring i-trigger ng keyword ang dalawang tugon kung saan ito pinapayagan ng Instagram.
Magpatuloy kapag sumagot ang customer
Kapag sumagot nang pribado ang customer, magpatuloy alinsunod sa mga patakaran sa pagmemensahe ng platform na iyon. Maaaring hawakan ng team mo ang usapan sa unified inbox, at mananatiling tahimik ang bot habang may taong sumasagot.
Mga karaniwang tanong
Ano ang Comment-to-DM automation?
Ito ay isang awtomatikong tugon sa isang pampublikong komento na nagpapadala ng pribadong mensahe sa mismong nagkomento. Ang isang salita tulad ng "gabay" ay maaaring maging trigger, at dapat na may kaugnayan ang mensahe sa hiniling ng tao.
Paano ito naiiba sa pampublikong tugon sa komento?
Lumalabas sa ilalim ng post ang pampublikong tugon, kung saan makikita ito ng ibang mambabasa. Ang pribadong tugon ay napupunta sa nagkomento sa pamamagitan ng direktang pagmemensahe. Nananatiling pampubliko ang orihinal na komento; hindi ito ginagawang pribado ng Comment-to-DM automation.
Maaari ba nitong padalhan ng mensahe ang mga taong hindi nagkomento?
Hindi. Tumutugon ang workflow na ito sa isang taong nagkomento sa post ng negosyo. Ang pag-follow sa isang account o pagtingin sa isang post ay hindi katumbas ng komentong nagsisilbing trigger, at hindi binibigyan ng feature na ito ang isang negosyo ng pahintulot na magpadala ng mensahe sa mga hindi kakilala.
Sapat na ba ang isang komento para sa tuloy-tuloy na pribadong pagmemensahe?
Hindi sapat ang komento lang. Ang pribadong tugon sa isang komento at ang mga susunod na mensahe ay napapailalim sa mga patakaran ng platform, kabilang ang anumang kondisyon na kailangang sumagot muna ang tao. Tingnan ang kasalukuyang opisyal na dokumentasyon ng platform bago mag-set up ng mga tugon o pahabol na mensahe.
Mga kaugnay na solusyon
Basahin sa blog
Auto-reply sa mga komento sa Facebook nang hindi robotic
Isabuhay ang mga ideyang ito
Gumawa ng account sa Kwamle Media para makapagsimula.