कमेंट-से-डीएम ऑटोमेशन

कमेंट-से-डीएम ऑटोमेशन एक सार्वजनिक टिप्पणी का उपयोग उसी व्यक्ति को निजी उत्तर भेजने के ट्रिगर के रूप में करता है। यह अक्सर एक कीवर्ड का उपयोग करता है और उत्तर तभी भेजता है जब प्लेटफ़ॉर्म के मैसेजिंग नियम अनुमति देते हैं।

लंदन की कोई दुकान कमेंट-से-डीएम ऑटोमेशन का उपयोग करके लोगों को किसी जैकेट की फ़ोटो के नीचे "SIZE" टिप्पणी करने और निजी तौर पर साइज़ गाइड पाने के लिए आमंत्रित कर सकती है। डीएम का मतलब डायरेक्ट मैसेज होता है। सार्वजनिक टिप्पणी थ्रेड में ही रहती है; यह उसी टिप्पणीकर्ता को एक अलग निजी उत्तर भेजने का ट्रिगर बनती है, जो प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अधीन है।

Kwamle Media में यह कैसे काम करता है

  1. अपने अकाउंट कनेक्ट करें

    प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन के ज़रिए अपने व्यवसाय का Facebook पेज या Instagram अकाउंट कनेक्ट करें। यह कनेक्शन प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक API और आपके द्वारा दी गई अनुमतियों का उपयोग करता है।

  2. पोस्ट और कीवर्ड चुनें

    कमेंट-से-डीएम सेटअप में कोई पोस्ट और "SIZE" जैसा कीवर्ड चुनें। कैप्शन में बताएं कि टिप्पणी में यह शब्द लिखकर साइज़ गाइड वाला निजी संदेश मंगाया जा सकता है।

  3. सार्वजनिक और निजी उत्तर तैयार करें

    पोस्ट के नीचे दिखने वाला छोटा उत्तर और लिंक, उत्पाद कार्ड या प्रश्न वाला निजी संदेश लिखें। Instagram कमेंट उत्तर के साथ, जहां Instagram अनुमति देता है, वहां कीवर्ड दोनों उत्तरों को ट्रिगर कर सकता है।

  4. ग्राहक के उत्तर देने पर आगे बढ़ें

    जब ग्राहक निजी तौर पर उत्तर देता है, तो उस प्लेटफ़ॉर्म के मैसेजिंग नियमों के तहत आगे बढ़ें। आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत अपने हाथ में ले सकती है, और जब कोई व्यक्ति उत्तर दे रहा होता है तो बॉट चुप रहता है।

सामान्य प्रश्न

कमेंट-से-डीएम ऑटोमेशन क्या है?

यह किसी सार्वजनिक टिप्पणी पर दी जाने वाली स्वचालित प्रतिक्रिया है, जो उसी टिप्पणीकर्ता को निजी संदेश भेजती है। "guide" जैसा कोई शब्द ट्रिगर के रूप में काम कर सकता है, और संदेश उसी चीज़ से जुड़ा होना चाहिए जिसका व्यक्ति ने अनुरोध किया था।

यह टिप्पणी के सार्वजनिक उत्तर से कैसे अलग है?

सार्वजनिक उत्तर पोस्ट के नीचे दिखता है, जहां अन्य पाठक उसे देख सकते हैं। निजी उत्तर डायरेक्ट मैसेजिंग के ज़रिए टिप्पणीकर्ता तक पहुंचता है। मूल टिप्पणी सार्वजनिक ही रहती है; ऑटोमेशन उसे निजी नहीं बनाता।

क्या यह उन लोगों को संदेश भेज सकता है जिन्होंने टिप्पणी नहीं की है?

नहीं। यह वर्कफ़्लो उस व्यक्ति को उत्तर देता है जिसने व्यवसाय की पोस्ट पर टिप्पणी की है। किसी अकाउंट को फ़ॉलो करना या पोस्ट देखना टिप्पणी वाला ट्रिगर नहीं है, और यह सुविधा किसी व्यवसाय को अजनबियों को संदेश भेजने की अनुमति नहीं देती।

क्या एक टिप्पणी से आगे भी निजी संदेश भेजने की अनुमति मिल जाती है?

अपने आप नहीं। किसी टिप्पणी का निजी उत्तर और बाद के संदेश प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अधीन होते हैं, जिनमें यह शर्त भी हो सकती है कि व्यक्ति पहले उत्तर दे। उत्तर या अनुवर्ती संदेश सेट करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के मौजूदा आधिकारिक दस्तावेज़ देखें।