লন্ডনের একটি দোকান কমেন্ট-টু-DM অটোমেশন ব্যবহার করে একটি জ্যাকেটের ছবির নিচে "SIZE" কমেন্ট করতে এবং ব্যক্তিগতভাবে একটি সাইজ গাইড পেতে মানুষকে আমন্ত্রণ জানাতে পারে। DM মানে ডাইরেক্ট মেসেজ। পাবলিক কমেন্টটি থ্রেডেই থেকে যায়; এটি সেই একই কমেন্টকারীকে একটি আলাদা প্রাইভেট উত্তর পাঠানোর ট্রিগার করে, যা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম সাপেক্ষে।
কমেন্ট-টু-DM অটোমেশন
কমেন্ট-টু-DM অটোমেশন একটি পাবলিক কমেন্টকে ট্রিগার হিসেবে ব্যবহার করে একই ব্যক্তিকে একটি প্রাইভেট উত্তর পাঠায়। এটি সাধারণত একটি কীওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং নিয়ম অনুমতি দিলেই উত্তর পাঠানো হয়।
Kwamle Media-তে এটি কীভাবে কাজ করে
আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন
আপনার ব্যবসার নিজস্ব ফেসবুক পেজ বা Instagram অ্যাকাউন্ট প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইনের মাধ্যমে সংযুক্ত করুন। এই সংযোগটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল API এবং আপনি যে অনুমতিগুলো দেন তা ব্যবহার করে।
পোস্ট ও কীওয়ার্ড বেছে নিন
কমেন্ট-টু-DM সেটআপ-এ একটি পোস্ট এবং "SIZE"-এর মতো একটি কীওয়ার্ড বেছে নিন। ক্যাপশনে লিখুন যে ওই শব্দে কমেন্ট করলে সাইজ গাইডসহ একটি প্রাইভেট মেসেজের অনুরোধ করা হয়।
পাবলিক ও প্রাইভেট উত্তর প্রস্তুত করুন
পোস্টের নিচে যে ছোট উত্তরটি দেখা যায় এবং একটি লিংক, প্রোডাক্ট কার্ড বা প্রশ্নসহ প্রাইভেট মেসেজটি লিখুন। Instagram কমেন্ট রিপ্লাই-এর মাধ্যমে, Instagram যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে কীওয়ার্ডটি উভয় উত্তরই ট্রিগার করতে পারে।
গ্রাহক উত্তর দিলে চালিয়ে যান
গ্রাহক ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিলে, সেই প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং নিয়ম মেনে চালিয়ে যান। আপনার টিম ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথনটি গ্রহণ করতে পারে, এবং একজন মানুষ উত্তর দেওয়ার সময় বট চুপ থাকে।
সাধারণ প্রশ্ন
কমেন্ট-টু-DM অটোমেশন কী?
এটি একটি পাবলিক কমেন্টের একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর, যা একই কমেন্টকারীকে একটি প্রাইভেট মেসেজ পাঠায়। "গাইড"-এর মতো একটি শব্দ ট্রিগার হিসেবে কাজ করতে পারে, এবং মেসেজটি ব্যক্তি যা অনুরোধ করেছেন তার সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত।
একটি পাবলিক কমেন্ট রিপ্লাই থেকে এটি কীভাবে আলাদা?
একটি পাবলিক রিপ্লাই পোস্টের নিচে দেখা যায়, যেখানে অন্য পাঠকরা এটি দেখতে পারেন। একটি প্রাইভেট রিপ্লাই ডাইরেক্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে কমেন্টকারীর কাছে যায়। মূল কমেন্টটি পাবলিক থাকে; অটোমেশন এটিকে প্রাইভেট করে না।
যারা কমেন্ট করেননি তাদের কি এটি মেসেজ পাঠাতে পারে?
না। এই ওয়ার্কফ্লোটি ব্যবসার পোস্টে কমেন্ট করেছেন এমন কারও প্রতি সাড়া দেয়। কোনো অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করা বা একটি পোস্ট দেখা কমেন্ট ট্রিগার নয়, এবং এই ফিচারটি কোনো ব্যবসাকে অপরিচিতদের মেসেজ করার অনুমতি দেয় না।
একটি কমেন্ট কি চলমান প্রাইভেট মেসেজের অনুমতি দেয়?
নিজে থেকে নয়। একটি কমেন্টের প্রাইভেট রিপ্লাই এবং পরবর্তী মেসেজগুলো প্ল্যাটফর্মের নিয়ম সাপেক্ষে, যার মধ্যে ব্যক্তিকে প্রথমে উত্তর দেওয়ার প্রয়োজনও থাকতে পারে। রিপ্লাই বা ফলো-আপ সেটআপ করার আগে প্ল্যাটফর্মের বর্তমান অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন দেখে নিন।
সম্পর্কিত সমাধানগুলো
ব্লগে পড়ুন
Facebook কমেন্টে অটো-রিপ্লাই, রোবটের মতো শোনাবে না
এই ধারণাগুলো বাস্তবে প্রয়োগ করুন
শুরু করতে একটি Kwamle Media অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।