Sebuah kedai di London mungkin menggunakan automasi komen-ke-DM untuk menjemput orang memberi komen "SAIZ" di bawah foto jaket dan menerima panduan saiz secara peribadi. DM bermaksud mesej langsung. Komen awam kekal di ruangan komen; ia mencetuskan balasan peribadi berasingan kepada pemberi komen yang sama, tertakluk kepada peraturan platform.
Automasi komen-ke-DM
Automasi komen-ke-DM menggunakan komen awam untuk mencetuskan balasan peribadi kepada orang yang sama. Ia selalunya menggunakan kata kunci dan menghantar balasan hanya apabila peraturan pemesejan platform membenarkannya.
Cara ia berfungsi dalam Kwamle Media
Sambungkan akaun anda sendiri
Sambungkan Halaman Facebook atau akaun Instagram perniagaan anda sendiri melalui log masuk rasmi platform. Sambungan ini menggunakan API rasmi platform dan kebenaran yang anda berikan.
Pilih hantaran dan kata kunci
Pilih hantaran dan kata kunci seperti "SAIZ" dalam persediaan komen-ke-DM. Dalam kapsyen, terangkan bahawa memberi komen dengan perkataan itu bermakna meminta mesej peribadi yang mengandungi panduan saiz.
Sediakan balasan awam dan peribadi
Tulis balasan pendek yang muncul di bawah hantaran dan mesej peribadi yang mengandungi pautan, kad produk atau soalan. Dengan balasan komen Instagram, kata kunci boleh mencetuskan kedua-dua balasan apabila Instagram membenarkannya.
Teruskan apabila pelanggan membalas
Apabila pelanggan membalas secara peribadi, teruskan mengikut peraturan pemesejan platform tersebut. Pasukan anda boleh mengambil alih perbualan dalam peti masuk bersepadu, dan bot kekal senyap semasa seseorang menjawab.
Soalan lazim
Apakah automasi komen-ke-DM?
Ia ialah balasan automatik kepada komen awam yang menghantar mesej peribadi kepada pemberi komen yang sama. Perkataan seperti "panduan" boleh bertindak sebagai pencetus, dan mesej itu sepatutnya berkaitan dengan apa yang diminta oleh orang itu.
Bagaimana ia berbeza daripada balasan komen awam?
Balasan awam muncul di bawah hantaran dan boleh dilihat oleh pembaca lain. Balasan peribadi dihantar kepada pemberi komen melalui mesej langsung. Komen asal kekal awam; automasi tidak menjadikannya peribadi.
Bolehkah ia menghantar mesej kepada orang yang belum memberi komen?
Tidak. Aliran kerja ini membalas seseorang yang memberi komen pada hantaran perniagaan. Mengikuti akaun atau melihat hantaran bukan pencetus komen, dan ciri ini tidak memberi perniagaan kebenaran untuk menghantar mesej kepada orang yang tidak dikenali.
Adakah komen membenarkan mesej peribadi berterusan?
Tidak dengan sendirinya. Balasan peribadi kepada komen dan mesej seterusnya tertakluk kepada peraturan platform, termasuk sebarang keperluan untuk orang itu membalas terlebih dahulu. Semak dokumentasi rasmi terkini platform sebelum menyediakan balasan atau susulan.