تجارت اجتماعی یعنی تکمیل فروش در خود پلتفرم اجتماعی به‌جای فرستادن مشتری به یک وب‌سایت بیرونی. هر جا افراد بخش بزرگی از روز خود را در پیام‌رسان‌ها و فید شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند، این مدل برایشان طبیعی به نظر می‌رسد و جواب می‌دهد.
چرا این مدل جواب می‌دهد
دلیل اصلی اصطکاک کمتر است. هر قدم اضافه بین خواستن چیزی و پرداخت برای آن باعث از دست رفتن بخشی از مشتریان می‌شود: باز کردن لینک، منتظر ماندن برای بارگذاری صفحه، ساختن حساب کاربری، وارد کردن مشخصات. وقتی همه این کارها داخل گفتگویی انجام شود که مشتری از قبل می‌شناسد و به آن اعتماد دارد، سفارش‌های بیشتری تکمیل می‌شوند.
اعتماد و گفتگوی انسانی
خرید از طریق گفتگو شبیه بازار سنتی است: می‌پرسید، چانه می‌زنید، خیال‌تان راحت می‌شود و بعد می‌خرید. این گفتگو نوعی اعتماد می‌سازد که یک صفحهٔ ثابت محصول به‌سختی می‌تواند آن را بسازد، به‌ویژه برای یک برند جوان.
فروشگاه داخل گفتگو چه چیزی به شما می‌دهد
- یک کاتالوگ محصول با عکس، قیمت و موجودی، درست داخل خود گفتگو.
- یک سبد خرید و سفارش که مشتری بدون ترک گفتگو آن‌ها را تکمیل می‌کند.
- پرداخت با کارت از طریق درگاه‌هایی که متصل می‌کنید، یا پرداخت در محل، اگر این امکان را ارائه می‌دهید.
- کوپن‌ها، محصولات دیجیتال و نقاط تحویل حضوری.
چگونه شروع کنید
از پیشخوان Kwamle Media به تجارت الکترونیک، سپس فروشگاه‌ها، سپس فروشگاه جدید بروید. محصولات خود را اضافه کنید، یک درگاه پرداخت متصل کنید، سپس فروشگاه را به ربات خود وصل کنید. ظرف چند دقیقه مشتریان شما می‌توانند مستقیماً داخل گفتگو بگردند و بخرند.
تجارت اجتماعی جایگزین موقت یک فروشگاه اینترنتی نیست. بلکه کانالی مکمل است که فروش را درست در همان لحظه‌ای به دست می‌آورد که مشتری بیشترین آمادگی را برای خرید دارد: در حین گفتگو.
