Το social commerce σημαίνει ολοκλήρωση της πώλησης μέσα στην ίδια την κοινωνική πλατφόρμα, αντί να στέλνετε τον πελάτη σε έναν εξωτερικό ιστότοπο. Όπου οι άνθρωποι περνούν μεγάλο μέρος της ημέρας τους σε εφαρμογές μηνυμάτων και στις ροές των κοινωνικών δικτύων, το μοντέλο αυτό τούς φαίνεται φυσικό, και αποδίδει.
Γιατί λειτουργεί το μοντέλο
Ο βασικός λόγος είναι η λιγότερη τριβή. Κάθε επιπλέον βήμα ανάμεσα στο να θέλει κάποιος κάτι και στο να το πληρώσει χάνει ένα μέρος των πελατών: άνοιγμα συνδέσμου, αναμονή για μια σελίδα, δημιουργία λογαριασμού, πληκτρολόγηση στοιχείων. Όταν όλα αυτά γίνονται μέσα σε μια συνομιλία που ο πελάτης ήδη γνωρίζει και εμπιστεύεται, ολοκληρώνονται περισσότερες παραγγελίες.
Εμπιστοσύνη και ανθρώπινη συνομιλία
Όταν ψωνίζετε μέσα από μια συνομιλία, είναι σαν να βρίσκεστε σε μια παραδοσιακή αγορά: ρωτάτε, διαπραγματεύεστε, νιώθετε σιγουριά και μετά αγοράζετε. Αυτός ο διάλογος χτίζει ένα είδος εμπιστοσύνης που μια στατική σελίδα προϊόντος δύσκολα καταφέρνει να χτίσει, ειδικά για ένα νέο brand.
Τι σας προσφέρει το κατάστημα μέσα στο chat
- Κατάλογο προϊόντων με φωτογραφίες, τιμές και απόθεμα, απευθείας μέσα στο chat.
- Καλάθι και παραγγελία που ο πελάτης ολοκληρώνει χωρίς να φύγει από τη συνομιλία.
- Πληρωμή με κάρτα μέσω των πυλών πληρωμής που συνδέετε, ή αντικαταβολή όπου την προσφέρετε.
- Κουπόνια, ψηφιακά προϊόντα και σημεία παραλαβής.
Πώς να ξεκινήσετε
Από τον πίνακα ελέγχου του Kwamle Media πηγαίνετε στο Ηλεκτρονικό εμπόριο, μετά Καταστήματα, μετά Νέο κατάστημα. Προσθέστε τα προϊόντα σας, συνδέστε μια πύλη πληρωμής και στη συνέχεια συνδέστε το κατάστημα με το bot σας. Μέσα σε λίγα λεπτά οι πελάτες σας μπορούν να περιηγούνται και να αγοράζουν απευθείας μέσα στο chat.
Το social commerce δεν είναι ένα προσωρινό υποκατάστατο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Είναι ένα συμπληρωματικό κανάλι που κερδίζει την πώληση ακριβώς τη στιγμή που ο πελάτης είναι πιο έτοιμος να αγοράσει: κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
