ร้านค้าในแชท: ทำไมโซเชียลคอมเมิร์ซจึงได้ผล

โซเชียลคอมเมิร์ซหมายถึงการปิดการขายภายในแพลตฟอร์มโซเชียลเอง แทนที่จะส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ภายนอก ในที่ที่ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันไปกับแอปแชทและฟีดโซเชียล โมเดลนี้ก็ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขาและได้ผลจริง

ทำไมโมเดลนี้จึงได้ผล

เหตุผลหลักคือ ความยุ่งยากน้อยลง ทุกขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นระหว่างความอยากได้สินค้ากับการจ่ายเงินทำให้เสียลูกค้าไปส่วนหนึ่งเสมอ: การเปิดลิงก์ การรอหน้าเว็บ การสร้างบัญชี การกรอกรายละเอียด เมื่อทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายในบทสนทนาที่ลูกค้ารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว ก็จะมีคำสั่งซื้อที่ทำจนเสร็จมากขึ้น

ความไว้วางใจและการพูดคุยแบบคนกับคน

การซื้อผ่านบทสนทนาให้ความรู้สึกเหมือนตลาดแบบดั้งเดิม คุณสอบถาม ต่อรอง คลายความกังวล แล้วจึงซื้อ บทสนทนาเช่นนี้สร้างความไว้วางใจแบบที่หน้าสินค้าแบบตายตัวสร้างได้ยาก โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ใหม่

สิ่งที่ร้านค้าในแชทมอบให้คุณ

• แคตตาล็อกสินค้า พร้อมรูปถ่าย ราคา และสต็อก อยู่ในแชทเลย
• ตะกร้าและคำสั่งซื้อ ที่ลูกค้าดำเนินการจนเสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา
• การชำระเงิน ด้วยบัตรผ่านเกตเวย์ที่คุณเชื่อมต่อ หรือเก็บเงินปลายทางถ้าคุณมีบริการนี้
• คูปอง สินค้าดิจิทัล และจุดรับสินค้า

วิธีเริ่มต้น

จากแดชบอร์ด Kwamle Media ไปที่ อีคอมเมิร์ซ จากนั้นเลือก ร้านค้า แล้วเลือก ร้านค้าใหม่ เพิ่มสินค้าของคุณ เชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงิน แล้วเชื่อมร้านค้าเข้ากับบอตของคุณ ภายในไม่กี่นาที ลูกค้าของคุณก็สามารถเลือกดูและซื้อสินค้าได้ในแชทโดยตรง

โซเชียลคอมเมิร์ซไม่ใช่สิ่งทดแทนชั่วคราวสำหรับร้านค้าออนไลน์ แต่เป็นช่องทางเสริมที่ปิดการขายได้ในจังหวะที่ลูกค้าพร้อมซื้อที่สุด นั่นคือระหว่างบทสนทนา