Social handel innebär att du slutför försäljningen i själva den sociala plattformen i stället för att skicka kunden till en extern webbplats. Överallt där människor tillbringar en stor del av dagen i meddelandeappar och sociala flöden känns modellen naturlig för dem, och den fungerar.
Varför modellen fungerar
Den viktigaste orsaken är mindre friktion. Varje extra steg mellan att vilja ha något och att betala för det förlorar en andel av kunderna: att öppna en länk, vänta på en sida, skapa ett konto, fylla i uppgifter. När allt det sker i en konversation som kunden redan känner till och litar på slutförs fler ordrar.
Förtroende och ett mänskligt samtal
Att köpa genom en konversation känns som en traditionell marknad: du frågar, du prutar, du blir betryggad, sedan köper du. Den dialogen bygger ett slags förtroende som en statisk produktsida har svårt att bygga, särskilt för ett ungt varumärke.
Vad butiken i chatten ger dig
- En produktkatalog med foton, priser och lagersaldo, direkt i chatten.
- En varukorg och en order som kunden slutför utan att lämna konversationen.
- Betalning med kort via de betalningslösningar du ansluter, eller kontant vid leverans där du erbjuder det.
- Rabattkoder, digitala produkter och upphämtningsställen.
Så kommer du igång
Från Kwamle Medias instrumentpanel går du till E-handel, sedan Butiker, sedan Ny butik. Lägg till dina produkter, anslut en betalningslösning och koppla sedan butiken till din bot. Inom några minuter kan dina kunder bläddra och köpa direkt i chatten.
Social handel är inte en tillfällig ersättning för en webbshop. Det är en kompletterande kanal som fångar försäljningen precis i det ögonblick då kunden är som mest redo att köpa: under konversationen.
