Sociální prodej znamená dokončit prodej přímo uvnitř sociální platformy, místo abyste zákazníka posílali na externí web. Kdekoli lidé tráví velkou část dne v komunikačních aplikacích a ve feedech sociálních sítí, tento model jim připadá přirozený a funguje.
Proč tento model funguje
Hlavním důvodem je méně překážek. Každý krok navíc mezi tím, že zákazník něco chce, a tím, že za to zaplatí, znamená ztrátu části zákazníků: otevřít odkaz, čekat na stránku, vytvořit účet, vyplnit údaje. Když se to všechno odehraje v konverzaci, kterou zákazník už zná a které důvěřuje, dokončí se více objednávek.
Důvěra a lidská konverzace
Nákup prostřednictvím konverzace působí jako tradiční trh: ptáte se, vyjednáváte, dostanete ujištění a pak nakoupíte. Tento dialog buduje určitý druh důvěry, kterou statická produktová stránka buduje jen obtížně, zejména u mladé značky.
Co vám obchod v chatu přinese
- Produktový katalog s fotografiemi, cenami a stavem skladu, přímo uvnitř chatu.
- Košík a objednávka, které zákazník dokončí, aniž by opustil konverzaci.
- Platba kartou prostřednictvím platebních bran, které připojíte, nebo dobírkou, pokud ji nabízíte.
- Slevové kupony, digitální produkty a výdejní místa.
Jak začít
Na nástěnce Kwamle Media přejděte do Ecommerce, pak Stores a pak New Store. Přidejte produkty, připojte platební bránu a poté propojte obchod se svým botem. Během několika minut mohou vaši zákazníci procházet nabídku a nakupovat přímo uvnitř chatu.
Sociální prodej není dočasnou náhradou za e-shop. Je to doplňkový kanál, který zachytí prodej přesně ve chvíli, kdy je zákazník k nákupu nejpřipravenější: během konverzace.
