Comerțul social înseamnă finalizarea vânzării chiar în interiorul platformei sociale, în loc să trimiteți clientul către un site extern. Acolo unde oamenii își petrec o mare parte din zi în aplicații de mesagerie și feed-uri sociale, acest model li se pare natural și funcționează.
De ce funcționează modelul
Motivul principal este mai puțină fricțiune. Fiecare pas suplimentar, de la dorința de a avea ceva până la plată, pierde o parte dintre clienți: deschiderea unui link, așteptarea unei pagini, crearea unui cont, introducerea datelor. Când toate acestea se întâmplă într-o conversație pe care clientul o cunoaște deja și în care are încredere, se finalizează mai multe comenzi.
Încredere și o conversație umană
Cumpărarea printr-o conversație seamănă cu o piață tradițională: întrebați, negociați, sunteți liniștiți, apoi cumpărați. Acest dialog construiește un tip de încredere pe care o pagină statică de produs cu greu îl poate crea, mai ales pentru o marcă tânără.
Ce vă oferă magazinul din chat
- Un catalog de produse cu fotografii, prețuri și stoc, chiar în chat.
- Un coș și o comandă pe care clientul le finalizează fără să părăsească conversația.
- Plată cu cardul prin gateway-urile de plată pe care le conectați sau ramburs, acolo unde îl oferiți.
- Cupoane, produse digitale și puncte de ridicare.
Cum să începeți
Din panoul Kwamle Media accesați Comerț electronic, apoi Magazine, apoi Magazin nou. Adăugați produsele, conectați un gateway de plată, apoi legați magazinul de botul dumneavoastră. În câteva minute, clienții dumneavoastră pot răsfoi și cumpăra direct în chat.
Comerțul social nu este un înlocuitor temporar pentru un magazin online. Este un canal complementar care captează vânzarea exact în momentul în care clientul este cel mai pregătit să cumpere: în timpul conversației.
