Social commerce berarti menyelesaikan penjualan di dalam platform sosial itu sendiri alih-alih mengirim pelanggan ke situs web eksternal. Di mana pun orang menghabiskan banyak waktu setiap harinya di aplikasi pesan dan umpan sosial, model ini terasa alami bagi mereka, dan model ini berhasil.
Mengapa model ini berhasil
Alasan utamanya adalah lebih sedikit hambatan. Setiap langkah tambahan antara keinginan membeli dan pembayaran membuat sebagian pelanggan mundur: membuka tautan, menunggu halaman, membuat akun, mengetik rincian. Ketika semua itu terjadi di dalam percakapan yang sudah dikenal dan dipercaya pelanggan, lebih banyak pesanan yang berhasil diselesaikan.
Kepercayaan dan percakapan yang manusiawi
Membeli melalui percakapan terasa seperti pasar tradisional: Anda bertanya, menawar, merasa yakin, lalu membeli. Dialog itu menumbuhkan jenis kepercayaan yang sulit dibangun oleh halaman produk statis, terutama untuk merek yang masih muda.
Apa yang Anda peroleh dari toko dalam percakapan
- Katalog produk dengan foto, harga, dan stok, langsung di dalam percakapan.
- Keranjang dan pesanan yang diselesaikan pelanggan tanpa meninggalkan percakapan.
- Pembayaran dengan kartu melalui gerbang pembayaran yang Anda hubungkan, atau bayar di tempat jika Anda menawarkannya.
- Kupon, produk digital, dan titik pengambilan.
Cara memulai
Dari dasbor Kwamle Media, buka E-commerce, lalu Toko, lalu Toko Baru. Tambahkan produk Anda, hubungkan gerbang pembayaran, lalu tautkan toko ke bot Anda. Dalam hitungan menit, pelanggan Anda dapat menjelajah dan membeli langsung di dalam percakapan.
Social commerce bukan pengganti sementara untuk toko daring. Ini adalah saluran pelengkap yang meraih penjualan tepat pada saat pelanggan paling siap membeli: saat percakapan berlangsung.
