Sa social commerce, natatapos ang benta sa loob mismo ng social platform sa halip na ipadala pa ang customer sa isang panlabas na website. Saanman ginugugol ng mga tao ang malaking bahagi ng kanilang araw sa mga messaging app at social feed, natural sa kanila ang modelong ito, at gumagana ito.
Bakit gumagana ang modelo
Ang pangunahing dahilan ay mas kaunting hadlang. Bawat dagdag na hakbang mula sa pagkagusto sa isang produkto hanggang sa pagbabayad ay nagpapaalis ng bahagi ng mga customer: pagbubukas ng link, paghihintay na mag-load ang pahina, paggawa ng account, pag-type ng mga detalye. Kapag nangyayari ang lahat ng iyon sa loob ng isang usapang alam na at pinagkakatiwalaan ng customer, mas maraming order ang nakukumpleto.
Tiwala at personal na usapan
Ang pagbili sa pamamagitan ng isang usapan ay parang tradisyonal na palengke: nagtatanong ka, nakikipagtawaran ka, napapanatag ka, at saka ka bibili. Ang ganitong pag-uusap ay bumubuo ng uri ng tiwala na nahihirapang buuin ng isang static na pahina ng produkto, lalo na para sa isang bagong brand.
Ano ang ibinibigay sa iyo ng tindahan sa loob ng chat
- Isang katalogo ng produkto na may mga larawan, presyo at stock, mismo sa loob ng chat.
- Basket at order na kinukumpleto ng customer nang hindi umaalis sa usapan.
- Pagbabayad sa pamamagitan ng card sa mga gateway na ikinokonekta mo, o cash on delivery kung saan mo ito iniaalok.
- Mga kupon, digital na produkto at pickup point.
Paano magsimula
Mula sa dashboard ng Kwamle Media, pumunta sa Ecommerce, pagkatapos ay Stores, at saka New Store. Idagdag ang iyong mga produkto, ikonekta ang isang payment gateway, at saka i-link ang tindahan sa iyong bot. Sa loob ng ilang minuto, maaari nang mag-browse at bumili nang direkta sa loob ng chat ang iyong mga customer.
Ang social commerce ay hindi pansamantalang pamalit sa isang online shop. Isa itong pantulong na daluyan na sumasalo sa benta sa eksaktong sandali na pinakahanda nang bumili ang customer: habang nasa usapan.
