لندن کی کسی دکان کو جیکٹ کے بارے میں ایک سوال براہِ راست پیغام میں موصول ہو سکتا ہے جب کہ کوئی دوسرا گاہک کسی پوسٹ پر تبصرہ کرتا ہے۔ ایک متحدہ سوشل ان باکس سپورٹ شدہ گفتگو کو ایک مشترکہ منظر میں لاتا ہے جب کہ ہر گاہک اپنا منتخب چینل استعمال کرتا رہتا ہے۔ وہاں کیا نظر آتا ہے اس کا انحصار منسلک اکاؤنٹس اور ہر پلیٹ فارم کی اجازت شدہ رسائی پر ہوتا ہے۔
متحدہ سوشل ان باکس
متحدہ سوشل ان باکس منسلک سوشل اکاؤنٹس سے پیغامات اور تبصرے پڑھنے اور ان کا جواب دینے کے لیے ایک مشترکہ ورک اسپیس ہے۔ اس کی مدد سے کاروبار سپورٹ شدہ گفتگو ایک ہی جگہ منظم کر سکتا ہے۔
Kwamle Media میں یہ کیسے کام کرتا ہے
اپنے کاروباری اکاؤنٹس منسلک کریں
اپنے کاروبار کے صفحات اور اکاؤنٹس کو ہر پلیٹ فارم کے آفیشل لاگ ان کے ذریعے منسلک کریں۔ متحدہ ان باکس ہر پلیٹ فارم کے فراہم کردہ آفیشل کنکشنز اور اجازتوں کے ذریعے سپورٹ شدہ پیغامات اور تبصرے یکجا کرتا ہے۔
گفتگو کسی ساتھی کو تفویض کریں
گفتگو کو متعلقہ شعبے کی طرف بھیجیں اور جواب دینے کے لیے کسی شخص کو تفویض کریں۔ کام کو منظم کرنے کے لیے ٹیم اسائنمنٹ اور شعبہ جات استعمال کریں، جیسے سیلز کے لیے مصنوعات کے سوالات اور سپورٹ کے لیے تبادلے کی درخواستیں۔
ٹیگز کے ذریعے گفتگو منظم کریں
موضوع یا مرحلے کے لحاظ سے ٹیگز شامل کریں، جیسے "نیا آرڈر"، "تبادلہ" یا "فالو اپ"۔ یہ لیبل آپ کی ٹیم کو وہ گفتگو تلاش کرنے میں مدد دیتے ہیں جن پر توجہ درکار ہے۔
جب کسی شخص کو جواب دینا ہو تو سنبھال لیں
گفتگو کھولیں اور اسے بوٹ سے اپنے ہاتھ میں لے لیں۔ بوٹ اس چیٹ میں جواب دینا بند کر دیتا ہے، اور آپ کا ساتھی سابقہ پیغامات پڑھ کر اسی تھریڈ میں بات جاری رکھ سکتا ہے۔ اگر ساتھی AI سے تجویز کردہ جواب استعمال کرتا ہے، تو وہ اس کا جائزہ لیتا ہے، ضرورت پڑنے پر اس میں ترمیم کرتا ہے اور اسے خود بھیجتا ہے۔
عمومی سوالات
کیا متحدہ سوشل ان باکس میں تبصرے شامل ہیں؟
اس میں تبصرے کے ساتھ ساتھ براہِ راست پیغامات بھی شامل ہو سکتے ہیں۔ دستیاب گفتگو کی اقسام کا انحصار منسلک چینلز اور ان کے آفیشل کنکشنز کی اجازت پر ہوتا ہے۔
کیا متحدہ ان باکس کو چیٹ بوٹ کی ضرورت ہے؟
نہیں۔ ان باکس وہ جگہ ہے جہاں گفتگو منظم کی جاتی ہے، اور لوگ دستی طور پر جواب دے سکتے ہیں۔ خودکار جوابات ایک الگ خصوصیت ہیں جسے اس ورک فلو میں شامل کیا جا سکتا ہے۔
کیا یہ ان اکاؤنٹس کے پیغامات دکھا سکتا ہے جن کا انتظام آپ نہیں کرتے؟
یہ ان اکاؤنٹس کے لیے بنایا گیا ہے جو آپ کے کاروبار کی ملکیت ہیں یا جن کے انتظام کی اجازت آپ کے کاروبار کے پاس ہے۔ اکاؤنٹ منسلک کرنے میں پلیٹ فارم کی آفیشل اجازتیں استعمال ہوتی ہیں؛ اس سے غیر متعلقہ نجی پیغامات تک رسائی نہیں ملتی۔
ایک چھوٹی دکان کے لیے متحدہ ان باکس کب مفید ہے؟
یہ اس وقت مددگار ثابت ہو سکتا ہے جب گاہکوں کے سوالات کئی چینلز سے آتے ہوں یا جب ساتھی ان کا جواب دینے کا کام آپس میں بانٹتے ہوں۔ اس بات پر اتفاق کریں کہ ہر قسم کے سوال کو کون سنبھالے گا تاکہ مشترکہ منظر میں ذمہ داریاں واضح رہیں۔
متعلقہ حل
بلاگ پر پڑھیں
ہر سوشل میسج کا جواب ایک ہی ان باکس سے دیں
ان خیالات کو عملی شکل دیں
شروع کرنے کے لیے Kwamle Media پر اکاؤنٹ بنائیں۔