جب آپ تمام چینلز کی سوشل میڈیا اینالیٹکس ایک جگہ پڑھتے ہیں تو مفید سوال یہ ہوتا ہے کہ جو کچھ آپ کو ملتا ہے اس کے ساتھ کیا کرنا ہے۔ ایک رپورٹ آپ کی توجہ کسی سرگرم مہم کی طرف مبذول کرا سکتی ہے جبکہ دوسری ظاہر کرتی ہے کہ گاہک جواب کے منتظر ہیں۔ اگلے ہفتے کے منصوبے میں کس چیز کو جگہ ملنی چاہیے، یہ طے کرنے سے پہلے آپ کو ان نتائج کو ایک ساتھ پڑھنا ہوگا۔
بکھرے ہوئے نمبر گمراہ کر سکتے ہیں جب وہ مختلف تاریخوں، مختلف قسم کی پوسٹس یا گاہکوں کے مختلف اقدامات کا احاطہ کرتے ہیں۔ ایک مکمل شدہ ہفتے کے ساتھ ایک نامکمل ہفتہ فیصلے کی کمزور بنیاد ہے۔ پہلے موازنہ واضح کریں، پھر کچھ ایسا تلاش کریں جس پر آپ عمل کر سکیں۔
تمام چینلز کی سوشل میڈیا اینالیٹکس ایک جگہ پڑھیں
ہر چینل کو اسی جائزے میں جگہ دیں، جبکہ اس کے نتائج واضح طور پر لیبل شدہ ہوں۔ اکاؤنٹ، مدت اور ہر پیمانہ کیا بیان کرتا ہے، یہ اپنے نوٹس میں لکھیں۔ نوٹس کو کہیں ایسی جگہ رکھیں جہاں آپ اگلے ہفتے واپس جا سکیں۔ مشترکہ منظر مفید ہے کیونکہ یہ سیاق و سباق کو اکٹھا کرتا ہے؛ اس سے ہر چینل کے نمبر قابلِ تبادلہ نہیں ہو جاتے۔
Kwamle Media میں، Analytics & Reports آپ کے منسلک چینلز کے لیے اینالیٹکس اور پیج انسائٹس ایک ڈیش بورڈ میں لاتا ہے، جس میں ہر چینل کے میٹرکس شامل ہیں۔ اپنے کاروبار کے اپنے صفحات اور اکاؤنٹس ہر پلیٹ فارم کے آفیشل لاگ ان یا API کے ذریعے جوڑیں، اور ان اجازتوں کا جائزہ لیں جو آپ دیتے ہیں۔ دستیاب انسائٹس اس پر منحصر ہیں کہ ہر پلیٹ فارم اس کنکشن کے ذریعے کیا شیئر کرتا ہے۔
اگر کسی چینل کے لیے کوئی پیمانہ دستیاب نہ ہو تو اپنے جائزے میں اسے غیر دستیاب کے طور پر نشان زد کریں۔ کسی غائب نتیجے کو صفر نہ سمجھیں اور نہ ہی اس خلا کو کسی دوسرے چینل کے مختلف پیمانے سے پُر کریں۔ آپ کے نوٹس یہ ظاہر کریں کہ موازنہ کہاں ممکن ہے اور کہاں آپ کو ابھی سیاق و سباق کی ضرورت ہے۔
مختصر ہفتہ وار معمول رکھیں
ہفتے میں ایک باقاعدہ وقت منتخب کریں جب آپ مکمل شدہ مدت کا جائزہ لیں۔ اس سوال سے شروع کریں جس کا جواب آپ کے کاروبار کو درکار ہے، جیسے کہ پروڈکٹ کے کون سے سوالات زیادہ واضح وضاحت کے مستحق ہیں۔ اس سوال کو اپنے ساتھ رکھیں تاکہ جائزہ اشاعت کے فیصلے کی طرف لے جائے۔
- موازنہ طے کریں۔ جن چینلز کا آپ جائزہ لیتے ہیں ان کے لیے ایک ہی مکمل شدہ مدت استعمال کریں۔ ماضی میں دیکھتے وقت اسی طوالت کی پچھلی مدت منتخب کریں اور جو کچھ آپ نے شائع کیا اس میں کوئی غیر معمولی پیشکش یا تبدیلی نوٹ کریں۔
- دستیاب میٹرکس پڑھیں۔ جوابی وقت، کنورژن ریٹ، سبسکرائبرز میں اضافہ اور پوسٹ یا مہم کی کارکردگی دیکھیں۔ جو کچھ بدلا ہے اور جس پر گہری نظر درکار ہے اسے لکھیں، ابھی کسی وجہ کا اندازہ لگائے بغیر۔
- متعلقہ پوسٹس کھولیں۔ مواد اور اس کے ارد گرد گاہکوں کے سوالات پڑھیں۔ ایک کمزور پوسٹ کے ساتھ ایک مضبوط پوسٹ بھی شامل کریں تاکہ آپ جانچ سکیں کہ کیا فرق تھا۔
- اگلا اقدام لکھیں۔ کوئی ایسا موضوع منتخب کریں جس پر دوبارہ غور کرنا ہو یا کوئی وضاحت جسے بہتر بنانا ہو۔ جب آپ اس کا دوبارہ جائزہ لیں تو کیا سیکھنا چاہتے ہیں، یہ لکھیں۔
معمول کو اسی ترتیب میں رکھیں۔ یہ آپ کو رکنے کا ایک نقطہ دیتا ہے: ایک واضح اقدام جس کے پیچھے وجہ ہو۔
ایسے میٹرکس منتخب کریں جو فیصلہ کرنے میں مدد دیں
چینل کے لیے دستیاب پیمانے استعمال کریں اور ان کا مطلب نتیجے کے ساتھ رکھیں۔ صرف لیبل کسی تبدیلی کی وضاحت کے لیے کافی نہیں ہے۔ ہفتہ وار جائزے کے لیے یہ مفید ابتدائی نکات ہیں:
- جوابی وقت۔ دیکھیں کہ گاہک جواب کے لیے کتنی دیر انتظار کرتے ہیں۔ اگر رپورٹ پہلے جوابی وقت الگ سے بتاتی ہے تو اس فرق کو اپنے نوٹس میں رکھیں۔ کوئی تبدیلی اس بات کی وجہ ہے کہ نتیجہ اخذ کرنے سے پہلے گفتگوئیں پڑھیں اور دیکھیں کہ جوابات کیسے سنبھالے گئے۔
- کنورژن ریٹ۔ چیک کریں کہ کون سا عمل کنورژن شمار ہوتا ہے، جیسے آرڈر، بکنگ یا سائن اپ۔ ایسے نتائج کا موازنہ کریں جو ایک ہی عمل اور تعریف استعمال کرتے ہیں۔ یہ نہ سمجھیں کہ شرح میں تبدیلی تازہ ترین پوسٹ کی وجہ سے ہوئی۔
- سبسکرائبرز میں اضافہ۔ اپنے سامعین میں تبدیلیوں کو ان موضوعات کے ساتھ پڑھیں جو آپ نے شائع کیے۔ اضافے کو اپنی منصوبہ بندی کے لیے سیاق و سباق سمجھیں؛ یہ خود نہیں بتاتا کہ پروڈکٹ کی وضاحت مفید تھی یا گاہک خریدنے کے لیے تیار تھا۔
- پوسٹ اور مہم کی کارکردگی۔ دستیاب نتائج کے مطابق وہ مواد تلاش کریں جس نے اچھی کارکردگی دکھائی۔ موضوع، فارمیٹ اور مطلوبہ اقدام نوٹ کریں، پھر یہ فیصلہ کرنے سے پہلے کہ کون سا حصہ دہرانا ہے، خود پوسٹ کا جائزہ لیں۔
ضروری نہیں کہ ہر پیمانہ ایک ہی سمت میں حرکت کرے۔ جوابی وقت میں تبدیلی پوچھ گچھ سنبھالنے کے بارے میں گفتگو کا تقاضا کر سکتی ہے، جبکہ پروڈکٹ کا مفید سوال مواد کے منصوبے میں شامل ہو سکتا ہے۔ ہر فیصلے کو اس ثبوت سے منسلک رکھیں جو اس کی حمایت کرتا ہے۔
پوسٹس پڑھیں اور ملتی جلتی چیزوں کا آپس میں موازنہ کریں
کسی پوسٹ کا طریقہ نقل کرنے سے پہلے اسے کھولیں۔ کیپشن پڑھیں، دیکھیں کہ تصویر یا ڈیمو کیا وضاحت کرتا ہے، اور وہ اقدام چیک کریں جو وہ گاہک سے کرنے کو کہتی ہے۔ لوگوں کے چھوڑے گئے سوالات بھی پڑھیں۔ کسی تفصیل کے بارے میں بار بار سوالات یہ تجویز کر سکتے ہیں کہ آپ کی اگلی پوسٹ اسے زیادہ واضح طور پر بیان کرے۔
تصور کریں کہ پروڈکٹ کی دیکھ بھال کی ایک پوسٹ چیز کو ذخیرہ کرنے کے بارے میں سوالات اٹھاتی ہے۔ اس سے آپ کو ایک ممکنہ فالو اپ کا موضوع ملتا ہے۔ یہ ظاہر نہیں کرتا کہ ہر گاہک کو ایک ہی مشورے کی ضرورت ہے یا یہ کہ فارمیٹ دہرانے سے وہی نتیجہ نکلے گا۔
- چینل کو ایک جیسا رکھیں۔ کسی پوسٹ کا موازنہ اسی چینل کی ملتی جلتی پوسٹس سے کریں اس سے پہلے کہ اسے اپنے دوسرے چینلز کا اندازہ لگانے کے لیے استعمال کریں۔
- پوسٹ کی قسم ایک جیسی رکھیں۔ پروڈکٹ کی تصاویر کا موازنہ پروڈکٹ کی تصاویر سے کریں اور ڈیموز کا ڈیموز سے۔ مقصد شامل کریں: پیشکش اور دیکھ بھال کی رہنمائی قاری سے مختلف چیزیں مانگتی ہیں۔
- اشاعت کے بعد موازنے کے قابل وقت گزرنے دیں۔ حالیہ پوسٹ اور پرانی پوسٹ کو جوابات جمع کرنے کے مختلف مواقع ملے ہیں۔ ان میں سے کسی ایک کو زیادہ مضبوط کہنے سے پہلے اس فرق کو نوٹ کریں۔
- حالات کو ریکارڈ کریں۔ کوئی خصوصی پیشکش یا پروڈکٹ کی دستیابی میں تبدیلی جو کچھ ہوا اس کی وضاحت میں مدد کر سکتی ہے۔ جو آپ جانتے ہیں اسے لکھیں اور غیر یقینی وضاحتوں کو سوال کے طور پر چھوڑ دیں۔
موازنہ کے قابل پوسٹس میں ایک نمونہ تلاش کریں۔ اگر ثبوت کمزور ہے تو خیال کو دوبارہ آزمانے اور جائزہ لینے کی چیز کے طور پر رکھیں، بغیر اپنے سامعین کی ترجیحات کے بارے میں کوئی وسیع دعویٰ کیے۔
جائزے کو اگلے ہفتے کے منصوبے میں بدلیں
ہر منتخب موضوع کے لیے ایک مختصر نوٹ لکھیں: آپ نے کیا دیکھا، کیا شائع کریں گے اور بعد میں کیا چیک کریں گے۔ مشاہدے اور مجوزہ اقدام کو الگ الگ جملوں میں رکھیں تاکہ ممکنہ وضاحت مسلمہ حقیقت نہ بن جائے۔
پروڈکٹ کی دیکھ بھال کی مثال کے لیے، آپ کا مشاہدہ یہ ہو سکتا ہے کہ گاہکوں نے ذخیرہ کرنے کے بارے میں پوچھا۔ اگلی پوسٹ اسی چینل پر اسی قسم کی پوسٹ استعمال کرتے ہوئے دکھا سکتی ہے کہ چیز کو کیسے ذخیرہ کیا جائے۔ اگلے جائزے میں اس کی کارکردگی اور اسے موصول ہونے والے سوالات پڑھیں۔ آپ جانچ رہے ہیں کہ آیا وضاحت نے اصل سوال کا جواب دینے میں مدد کی۔
مواد تیار کرنے کی ذمہ داری کسی کو دیں اور طے کریں کہ اسے کب شائع کرنا ہے۔ منتخب چینل پر جو فارمیٹ چل سکتا ہے اسے ذہن میں رکھیں۔ جہاں ممکن ہو، پوسٹ کا ایک مخصوص حصہ تبدیل کریں، جیسے ابتدائی وضاحت، جبکہ دیگر انتخاب ایک جیسے رکھیں۔ اس سے آپ کو بعد میں بات کرنے کے لیے زیادہ واضح موازنہ ملتا ہے۔
اپنے نوٹس اگلے جائزے میں لائیں
اگلا جائزہ اس اقدام سے شروع کریں جو آپ نے لکھا تھا۔ چیک کریں کہ کیا شائع ہوا، دستیاب نتائج پڑھیں اور فیصلہ کریں کہ خیال کو برقرار رکھنا ہے، ایڈجسٹ کرنا ہے یا دوبارہ دیکھنا ہے۔ حل نہ ہونے والے سوالات کو اپنے نوٹس میں آگے لے جائیں تاکہ جب آپ اگلا منصوبہ بنائیں تو وہ نظر آتے رہیں۔
منسلک چینلز کے نتائج کو اکٹھا کرنے کے پلیٹ فارم کے طریقے کے لیے، دیکھیں ایک ڈیش بورڈ میں سوشل میڈیا اینالیٹکس۔ انفرادی اشاریوں پر قریبی نظر کے لیے، اپنے ہفتہ وار جائزے کے ساتھ اینالیٹکس جلدی پڑھنے کی رہنمائی استعمال کریں۔
