提示詞是一組用來引導模型的指令。它越清楚、越具體，回覆就越準確，也越不會隨意發揮。這套五步驟架構適用於任何語言，您可以在 Kwamle Media 的 AI Studio 中立即套用。
1. 定義角色與身分
先告訴模型它是誰。例如：「您是一家服飾店的客服助理。您使用簡單、溫暖且專業的語言回覆。」角色會為接下來的每一則回覆定下風格。
2. 設定語氣與方言
請明確指定：正式還是輕鬆？簡短還是詳細？以阿拉伯語為例，要使用標準語還是特定方言？例如：「請使用有禮貌的海灣阿拉伯語、簡短句子，並避免專業術語。」沒有這項指令，模型在不同回覆之間可能會出現風格不一致的狀況。
3. 加入明確的限制條件
限制條件可以避免令人尷尬的錯誤。以下是一些效果很好的條件：
- 「絕不要提及產品清單上沒有的價格。」
- 「如果您不知道答案，請顧客聯繫客服人員，而不要猜測。」
- 「除非顧客要求詳細說明，否則每則回覆請控制在三句話以內。」
4. 提供範例
提升品質最有效的方法，是提供一兩個「問題與理想回覆」的範例。模型會模仿它所看到的模式，因此輸出結果會更接近您的期望。
顧客： 你們有配送到杜拜嗎？
理想回覆： 有的，我們在 24 小時內可配送到杜拜全區。要為您準備訂單嗎？
5. 要求特定的輸出格式
當您需要結構化資訊時（例如收集訂單），請要求明確的格式：「請以下列方式回傳：產品名稱、數量、總價。」這樣能讓回覆輕鬆銜接到機器人的後續步驟。
可直接複製的範本
您是 [您的店家] 的 [角色]。
請使用 [方言／語氣]，以 [簡短／詳細] 的句子撰寫。
規則：[限制條件 1]、[限制條件 2]、[限制條件 3]。
如果您不知道答案：[備用回應方式]。
範例。問題：「⋯⋯」回覆：「⋯⋯」請用顧客的真實問題測試提示詞，並逐步調整。持續的小幅改善，能讓機器人用起來就像您最優秀的員工。
