Um prompt é o conjunto de instruções que orienta o modelo. Quanto mais claro e específico ele for, mais precisas e menos aleatórias serão as respostas. Este método em cinco partes funciona em qualquer idioma, e você pode aplicá-lo agora mesmo dentro do AI Studio, na Kwamle Media.
1. Defina o papel e a identidade
Comece dizendo ao modelo quem ele é. Por exemplo: “Você é o assistente de atendimento ao cliente de uma loja de roupas. Você escreve em uma linguagem simples, acolhedora e profissional.” O papel define o estilo de todas as respostas que vêm depois.
2. Ajuste o tom e o dialeto
Seja explícito: formal ou informal? Curto ou detalhado? No caso do árabe, padrão ou um dialeto específico? Por exemplo: “Use árabe do Golfo, em tom educado, com frases curtas, e evite termos técnicos.” Sem essa instrução, o modelo pode oscilar entre estilos de uma resposta para a outra.
3. Acrescente restrições claras
As restrições evitam erros constrangedores. Alguns que funcionam bem:
- “Nunca mencione um preço que não esteja na lista de produtos.”
- “Se não souber a resposta, peça ao cliente que entre em contato com o suporte em vez de adivinhar.”
- “Mantenha cada resposta em até três frases, a menos que o cliente peça detalhes.”
4. Dê exemplos
A forma mais eficaz de elevar a qualidade é mostrar um ou dois exemplos de pergunta com a resposta ideal. O modelo imita o padrão que vê, e o resultado fica muito mais perto do que você espera.
Cliente: Vocês entregam em São Paulo?
Resposta ideal: Sim, entregamos em toda São Paulo em até 24 horas. Posso preparar o pedido para você?
5. Peça um formato de saída específico
Quando você precisa de informações estruturadas, como ao registrar um pedido, peça um formato claro: “Devolva a resposta neste formato: nome do produto, quantidade, preço total.” Isso facilita conectar a resposta às próximas etapas do bot.
Um modelo de prompt para copiar
Você é [papel] de [seu negócio].
Escreva em [dialeto / tom], com frases [curtas / detalhadas].
Regras: [restrição 1], [restrição 2], [restrição 3].
Se não souber a resposta: [comportamento alternativo].
Exemplo. Pergunta: “...” Resposta: “...”Teste o prompt com perguntas reais dos seus clientes e ajuste-o aos poucos. Melhorias pequenas e constantes criam um bot que parece o seu melhor funcionário.
