Een prompt is de set instructies die het model aanstuurt. Hoe duidelijker en specifieker die is, hoe nauwkeuriger en minder willekeurig de antwoorden worden. Dit raamwerk in vijf delen werkt in elke taal, en je kunt het meteen toepassen in AI Studio binnen Kwamle Media.
1. Leg de rol en de identiteit vast
Vertel het model eerst wie het is. Bijvoorbeeld: “Je bent de klantenservice-assistent van een kledingwinkel. Je schrijft in eenvoudige, warme en professionele taal.” De rol bepaalt de stijl van elk antwoord dat daarna volgt.
2. Kies de toon en het dialect
Wees expliciet: formeel of informeel? Kort of uitgebreid? Voor Arabisch: standaardtaal of een specifiek dialect? Bijvoorbeeld: “Gebruik beleefd Golf-Arabisch en korte zinnen, en vermijd vaktermen.” Zonder deze instructie kan het model van het ene antwoord op het andere van stijl wisselen.
3. Voeg duidelijke regels toe
Regels voorkomen gênante fouten. Een paar die goed werken:
- “Noem nooit een prijs die niet in de productlijst staat.”
- “Als je het antwoord niet weet, vraag de klant dan om contact op te nemen met de klantenservice in plaats van te gokken.”
- “Beperk elk antwoord tot drie zinnen, tenzij de klant om details vraagt.”
4. Geef voorbeelden
De krachtigste manier om de kwaliteit te verhogen is een of twee voorbeelden te laten zien van een vraag met een ideaal antwoord. Het model imiteert het patroon dat het ziet, waardoor de uitkomst veel dichter bij je verwachting komt.
Klant: Bezorgen jullie in Amsterdam?
Ideaal antwoord: Ja, we bezorgen in heel Amsterdam binnen 24 uur. Zal ik de bestelling voor je klaarzetten?
5. Vraag om een specifiek uitvoerformaat
Wanneer je gestructureerde informatie nodig hebt, bijvoorbeeld bij het opnemen van een bestelling, vraag dan om een duidelijke vorm: “Geef het antwoord als volgt: productnaam, aantal, totaalprijs.” Zo koppel je het antwoord makkelijk aan de volgende stappen van de bot.
Een sjabloon om te kopiëren
Je bent [rol] voor [je bedrijf].
Schrijf in [dialect / toon], met [korte / uitgebreide] zinnen.
Regels: [regel 1], [regel 2], [regel 3].
Als je het antwoord niet weet: [terugvalgedrag].
Voorbeeld. Vraag: “...” Antwoord: “...”Test de prompt op echte vragen van je klanten en stel hem stap voor stap bij. Met kleine, gestage verbeteringen krijg je een bot die aanvoelt als je beste medewerker.
